BT Operasyonları Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)
- Telekomünikasyon
GENEL NİTELİKLER
Türk Telekom Teknoloji Genel Müdür Yardımcılığı organizasyonunda yer almak üzere, BT Operasyonları Uzmanı arıyoruz. (Hybrid)
İş Tanımı:
- Türk Telekom CRM & Satış uygulamaları için L2 desteği sağlanması, hizmet ve platformların günlük / periyodik bakım ve destek faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
- Hizmet ve sistemlerin 7/24 çalışır durumda tutulması için operasyonel destek sağlanması,
- Yeni BT projelerinde hizmetin operasyonel kalite standartlarına uygunluğunun sağlanması,
- Hizmet ve platformların iyileştirme alanlarının belirlenmesi / değerlendirilmesi ve uygulanması için gerekli koordinasyonun sağlanması,
- Hizmet takibi ve performans takibi için gerekli ölçüm altyapısının kurulması,
- Erişilebilirlik, performans, müşteri şikayetlerinin önlenmesi ve dağıtımları gibi hizmetlerin uçtan uca takibinin yapılması,
- Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre BT Altyapı Ekiplerine kapasite ile ilgili girdi sağlamak,
- Müşteri şikayetleri, performans sorunları veya L1 operasyon ekipleri tarafından iletilen kullanıcı sorunları ile ilgili olaylara kalıcı / geçici çözümler sunmak,
- L2 seviyesinde çözülemeyen problemler için kusurları L3 ekiplerine açmak ve problemi analiz etmek için gerekli verileri L3 ekiplerine sağlamak,
- Türk Telekom Bilgi Güvenliği Politikalarına göre, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi üzerinde iş ve teknik bilgi varlıklarının tanımlanmasının sağlanması, risklerin ve gerekli güvenlik kontrollerinin belirlenmesi ve kontrollerin gerçekleştirilmesi.
Genel Nitelikler:
- İşletme, Mühendislik veya Bilişim alanında lisans derecesi,
- Telco, İnternet, BT sektörü sektöründe en az 2 yıl deneyim,
- İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi,
- Oracle ve MS SQL'de SQL, PL / SQL deneyimi,
- MS Windows, Linux / Unix İşletim Sistemlerinde bilgi sahibi olan,
- İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi olan,
- Takım çalışmasına yatkın,
- İletişim ve sunum becerileri yüksek,
- İnisiyatif kullanabilen, proaktif ve yenilikçi yaklaşımlara sahip,
- Problem çözmede yaratıcı, proaktif ve analitik bir bakış açısına sahip,
- İç ve dış taraflarla etkili bir şekilde iletişim kuran.
