BT Süreç Yönetimi Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)
- Sigortacılık
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER:
- BT Süreç yönetimi, BT Yönetişim, BT Değişiklik, BT Mimari rollerini deneyimlemiş, en az 3 yıl tecrübeli,
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (tercihen bilgisayar bilimleri / teknolojileri bölümleri) lisans mezunu,
- BT Hizmet yönetimi ürünleri konusunda deneyim sahibi,
- COBIT, ITIL, ISO 20000, ISO 270001 standartları konusunda temel anlamda bilgi ve tecrübe sahibi olan,
- Tercihen ITIL sertifikası olan,
- Genel stratejilere ve takım hedeflerine uygun hareket edebilecek,
- Müzakere, ikna, yazılı-sözlü iletişim becerileri güçlü,
- Planlama, önceliklendirme, koordinasyon, raporlama, sunum becerileri yüksek,
- Analitik düşünen, proaktif davranan, kök neden analizi yapabilen, sürekli iyileştirme alanlarını görüp, çözüm üretebilen,
- Araştırmacı, öğrenmeye açık, hızlı aksiyon alabilen, sonuç odaklı,
- En az iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.
İŞ TANIMI:
- Özellikle “olay, vaka, değişiklik, konfigürasyon, kapasite, erişebilirlik yönetimi” süreçlerini şirket prosedürlerine uygun olarak yönetilmesinin takip edilmesi ve öneriler sunulması,
- Bu süreçler ile ilgili prosedürleri belirli dönemlerde gözden geçirerek güncel tutulmasını sağlayarak, iş/hizmet sürekliliği yönetimi süreçleri gereklilikleriyle örtüşür şekilde yürütülmesinin sağlanması,
- “CAB ve ECAB toplantılarını” planlamak, gerçekleştirmek, sonuçlandırmak, öncesi ve sonrası aksiyonların ilgili paydaşlara duyurulmasını sağlamak,
- Değişiklik taleplerini inceleyerek, etki analizinin yapılmasını sağlamak, ekipler arası planlama ve koordinasyona öncülük etmek, prosedürlerde belirtilen esaslara uyumunu garanti altına almak,
- Meydana gelen kritik olaylarda gelen olayla ilgili analiz yapılarak, söz konusu olayın tipi, büyüklüğü ve etkisinin ölçerek kriz masasını toplamak, kök sebebin tespit edilmesini sağlamak, edilemiyorsa geçici çözümü oluşturmak ve kalıcı çözümü takip etmek, tekrarlanması durumunda ise problem yöneticisi ile koordine olarak süreci uçtan uca takip edilmesi,
- CI ve CMDB modellerinin güncel tutulması, izleme uygulamaları ile karşılaştırmalarının yapılması, farklılıklarda ilgili ekiplerin uyarılması.
Şirketimiz Teknoloji Operasyon Direktörlüğü, Servis Kontrol Merkezi Müdürlüğünde“BT Süreç Yönetimi Uzmanı” olarak görevlendirilmek üzere çalışma arkadaşları arıyoruz.
