Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)
- Turizm, Hizmet , Çağrı Merkezi Hizmetleri, Konsolosluk
GENEL NİTELİKLER
Sigorta ve vize sektöründe faaliyet gösteren firmamızın call center yönetim ekibinde inbound çağrıları cevaplamak, verilen yetki limitleri dahilinde operasyon işlemlerini yürütmek üzere ekip arkadaşları arıyoruz.
GENEL BİLGİLER:
- Ön lisans veya üniversite mezunu,
- Tercihen müşteri hizmetleri konusunda deneyimi olan,
- Disiplinli, düzenli, takım çalışmasına yatkın,
- Yazılı ve sözlü iletişim becerisi gelişmiş,
- Tercihen İngilizce ya da Fransızca dillerinden en az birini bilen, yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek,
- İnsan ilişkileri kuvvetli, telefonda etkin iletişim kurabilen,
- Tercihen sigorta terminolojisine hakim,
- İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden ya da Beyoğlu bölgesine ulaşım problemi olmayan,
İŞ TANIMI
- Telefonda müşteri bilgilendirmesinin yapılması,
- Müşterilerden gelen soruların zamanında ve eksiksiz cevaplanması,
- E-mail cevaplandırmalarının yapılması,
- Operasyon sürecinde belirlenen yetki ve kurallara göre işlemleri tamamlaması,
- Bağlı olduğu birim yöneticisine raporlamaların iletilmesi,
