Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- Mersin
- Diğer
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
Şirketimiz bünyesinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklerde ''Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi'' istihdam edilecektir.
En az 1 yıl Çağrı Merkezi/Müşteri Temsilcisi deneyimine sahip,
Diksiyonu ve dil bilgisi düzgün, sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli,
Sabırlı, ikna kabiliyeti yüksek,
MS Office programları kullanabilen,
Hızlı ve etkin karar alabilen,
Hizmet ve hedef odaklı,
Analitik düşünebilen ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
Dinamik ve büyümekte olan bir ekibe dahil olmak isteyen,
Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye istekli,
İyi derecede İngilizce bilmek tercih sebebidir.
İŞ TANIMI
· Müşterilerden gelen mesaj ve telefonları karşılayarak ihtiyaca yönelik bilgi ve çözümü sunmak
· Müşterilerle olan sözlü ve yazılı iletişimin kaydını doğru tutmak ve ekibin geri kalanına geri bildirim yapmak
· Problemlerin çözüme ulaşması için ilgili ekiplerle koordinasyon halinde çalışmak
· Farklı müşteri segmentlerini ve sektörel ihtiyaçlarını anlamak ve bu bilgi birikimini dokümante etmek
· Ekibe yeni katılacak Müşteri Hizmetleri Temsilcilerine bilgi birikimini aktararak ekibin kurulması ve inşası aşamasında sorumluluk almak
· Müşterilerin uygulama ile olan etkileşimini artırmaya yönelik gerekli yönlendirmeleri yapmak.
Not: Mersinden yapılacak başvurular dikkate alınacaktır. Mersin ili haricindeki başvurular değerlendirilmeye alınmayacaktır.
