Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı

İşveren Hakkında
  • Adana, Adıyaman, Amasya, Ankara, Antalya, Artvin, Aydın, Balıkesir, Bolu, Bursa, Çanakkale, Çorum, Denizli, Edirne, Elazığ, Erzincan, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, Giresun, Hatay, Mersin, İstanbul(Avr.), İzmir, Kars, Kastamonu, Kırklareli, Kocaeli, Konya, Kütahya, Malatya, Manisa, Kahramanmaraş, Muğla, Nevşehir, Niğde, Ordu, Sakarya, Samsun, Sinop, Sivas, Tokat, Trabzon, Tunceli, Şanlıurfa, Uşak, Van, Zonguldak, Bartın, Karabük, İstanbul(Asya)
  • Çağrı Merkezi Hizmetleri

GENEL NİTELİKLER

Çağrı Merkezi sektöründe faaliyet gösteren uluslararası müşterimiz için aşağıdaki niteliklere sahip ‘Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi’ arıyoruz.

Genel Nitelikler:

  • En az Önlisans mezunu, (Min.Önlisans mezunu adaylar değerlendirmeye alınacaktır.)
  • Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
  • Anadil seviyesinde Felemenkçe, orta seviyede İngilizce bilgisine sahip,
  • Eğitimini yurt dışında Felemenkçe dilinde tamamlamış ve Türkiye’ye dönüş yapmış,
  • Çalışma ve oturma iznine sahip,
  • Müşteri ve hizmet odaklı,
  • Ekip çalışması konusunda istekli,
  • İkna kabiliyetine güvenen,
  • Sorumluluk ve inisiyatif sahibi,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı,
  • Bilgisayar kullanabilen,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak.


Görev Tanımı:

  • Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,
  • Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
  • Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
  • Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
  • Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
  • Çalışma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
  • Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
  • Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
  • Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.


Manpower, Türkiye İş Kurumu’ndan 18.8.2016 tarihli ve 6 no’lu Özel İstihdam Bürosu izin belgesi ve 3.6.2017 tarihli Geçici İş İlişkisi Yetki Belgesi sahibidir. İş arayanlardan hiçbir ad altında menfaat temin edilmez ve ücret alınmaz.

Benzer İş İlanları

Tele-Satış Müşteri Temsilcisi - Tüm Şehirler

Çağrı Merkezi Satış Müşteri Temsilcisi

Müşteri Temsilcisi (Tüm İller)

Tele-Satış ve Satış Destek Uzmanı

Teknofix Telekomünikasyon ve Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Türkiye Geneli

Çağrı Merkezi Uzmanı

Evo Bilgi Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti

Müşteri Hizmetleri Elemanı

Satış Müşteri Temsilcisi