GENEL NİTELİKLER
- En az MYO, tercihen Bilgisayar Programcılığı mezunu,
- Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri/ilişkileri alanında en az 1 yıl deneyimli,
- İnsan ilişkileri ve iletişim becerisi güçlü,
- Sonuç ve çözüm odaklı,
- MS Office programlarına hakim, CRM programlarını kullanabilecek,
- Teknoloji ürünlerine aşina, tercihen bilgisayar ve aksamları konusunda bilgili,
- Tercihen İngilizce bilgisine sahip,
- Evden çalışmak için engeli olmayan.
İŞ TANIMI
Türkiye'nin en büyük ve en hızlı büyüyen gruplarından Yıldız Holding bünyesinde, Bilişim sektöründe faaliyet göstermekte olan Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Tic. A.Ş., Dijital Dönüşüm ve Operasyon Direktörlüğü bünyesinde görevlendirilmek üzere "Çağrı Merkezi Temsilcisi" aramaktadır.
- %100 müşteri memnuniyeti esasına bağlı kalarak müşterinin soru ve sorunlarını çözüme kavuşturmak, gerekli görüldüğü durumlarda sorunu ilgili bölümlere aktarmak,
- Teknik destek ve bilgilendirme yapmak,
- Çağrı Merkezi temel performans hedeflerini gerçekleştirmek üzere hedef odaklı çalışmak.
