Call Center Supervisor İş İlanı
İşveren Hakkında
- Antalya(Serik)
- Konaklama ve Otelcilik
GENEL NİTELİKLER
İşletmemiz olan CALİSTA LUXURY RESORT Antalya Belek bölgesinde 2007 tarihinde hizmete girmiştir. Özgün ve sıra dışı mimarisi, Türkiye de otelcilik alanında bambaşka bir hizmet anlayışı ile uluslararası bir otel markası olmuştur.
Çalışanlarımız işletmemizin bir parçasıdır ve kendilerine iş kanunundan kaynaklanan haklar, uygun çalışma, barınma ortamı( Lojman ), kaliteli, hijyenik ve lezzetli tüm öğünler, uygun ücret ve zamanında ödeme imkanları sağlanmaktadır.
Antalya merkez ve Serik ilçelerine servis araçlarımız bulunmaktadır.
Güleryüzlü, profesyonel, mücadeleci ve girişimci bir çalışma ortamında kariyer yapmak isteyen Çağrı Merkezi Sorumlusu arıyoruz.
GEREKSİNİMLER
- Minimum 1 yıl çağrı merkezi Supervisor deneyimine sahip,
- Akıcı Türkçe ve İngilizce konuşan, Rusça tercih sebebidir.
- MS Office uygulamalarına hâkim,
- Dış görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün,
- Etkin iletişim becerisine sahip,
- Kişisel ve kurumsal gelişime ve yeniliklere açık,
- Misafir odaklı hizmet prensibine sahip, sorumluluk alabilecek,
- Analitik problem çözme yeteneği olan, pratik, Temsil yeteneği güçlü, Takım çalışmasına yatkın,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü ve pozitif yaklaşım tarzını benimseyen,
- İnsanların duygularını tanıma ve anlamada etkin
- Çalışanları koçluk, eğitim ve motive etme ve performanslarını değerlendirme becerisi,
- Çok iyi derecede problem çözme, liderlik ve müşteri hizmetleri becerileri,
- Özellikle yoğun saatlerde, baskı altında sakin ve nazik kalabilme ve gergin durumlarla başa çıkabilme.
- İŞ TANIMI
- Çağrı merkezi operasyonlarının yönetimi,
- Çağrı merkezi KPI'larına ulaşmak için analiz ve çalışmalar,
- Çağrı merkezi ekibine eğitim süreci hakkında yardımcı olmak,
- En iyi uygulamalar veya zor aramalarla ilgili temsilci sorularını yanıtlamak,
- Çağrı merkezi hedeflerini belirlerken yönetime yardımcı olmak için raporlar hazırlamak ve verileri analiz etmek.
Call Center Satış Ofisimizde görevlendirilmek üzere ekip arkadaşları arıyoruz. Yukarıda belirtilen kriterlere uyan tüm başvuru sahiplerini bekliyoruz.
