· Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, Matematik Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği, MIS vb. bölümlerinden mezun,
· Helpdesk/Yardım Masası ve yazılım desteği konusunda deneyimli ve/veya bilgili.
· Yazılım geliştirme süreçleri ve web servis entegrasyonları ile bilgi sahibi. (SOAP-REST)
· Tercihen perakende mağazacılık seviyesinde tecrübeli (Satış Uygulaması, Stok işlemleri, el terminalleri vs)
· İleri seviyede Sorgu, prosedür vs yazacak seviyede veri tabanı bilgisi (Postgresql, MSSQL)
· Müşterilere yazılım ürünleri hakkında eğitim verebilecek, teknik eğitim verme konusunda deneyimli.
· İyi derece İngilizce bilen.
· Müşteri odaklı bakış açısına sahip, yaratıcı, yeni çözümler üretebilen,
· Takım çalışmasına yatkın, analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip, etkili iletişim becerileri olan,
· Analiz, test ve dökümantasyon süreçlerinde deneyim sahibi.
· Problemlere ikinci seviyede destek sunarak çözüm sağlamak,problemi çözemediği durumlarda ilgili birimi bilgilendirmek,
· İlgili ekiplere ilettiği problemin takibini yapıp, çözüme kavuşturmak,
· Projelerin test ve uat aşamalarında yazılım ekibi ve ilgili birimlerle çalışıp destek vermek,
· Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak,
· Gerektiğinde problem yada iyileştirmenin analizini yapıp, yazılım ekibi ile birlikte çalışmak,
· Yapılan iyileştirme veya geliştirmenin testini yapmak.