Helpdesk Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)
- Deri, Ayakkabıcılık, Perakende
GENEL NİTELİKLER
- Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama Ön Lisans ya da Lisans bölümlerinden mezun,
- Bilgisayar donanımları, İşletim Sistemleri, MS Office konusunda yetkin,
- Bilgi Teknolojileri yardım masası birimlerinde en az 3 yıllık deneyim sahibi,
- Tercihen perakende sektör tecrübesi olan,
- Temel seviyede network bilgisine sahip olan,
- Teknik seviyede İngilizce bilen,
- İnsan ilişkileri kuvvetli, takım çalışmasına yatkın,
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek,
- Öğrenmeye açık, araştırmayı seven, hızlı çözüm üretebilen,
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
- Seyahat engeli olmayan.
İŞ TANIMI
- Mağazalara ve merkeze teknik destek vererek sistemin aksamadan işlemesini sağlamak, envanter takip çalışmalarını yapabilmek.
- Şirket bünyesinde kullanılan tüm paket program ve bilgi yönetim sistem uygulamalarına yönelik gerekli kurulum ve teknik desteği vermek.
- Uygulamalara dair gelen problemleri kayıt altına almak, sorunu çözümlemek yönünde yöneticisine destek vermek, çözüme dair bilgilendirme yapmak, işlem bilgilerini yöneticisine raporlamak.
- Merkez ofis ve mağazalar tarafından ITSM sisteminden açılan olay ve talep kayıtlarını karşılamak, çözüme ulaşmasını sağlamak.
