Çözüm Merkezi Uzmanı ( Engelli ) İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)
- E-ticaret
GENEL NİTELİKLER
Bir teknolojisi firması olarak faaliyet gösterdiğimiz tüm pazarlarda lider olmak vizyonuyla çıktığımız yolda bize katılmak ister misiniz?
Kurumsalın alışılagelmiş ifadelerinden ve hiyerarşiden uzak heyecan verici bir kariyere başlamak için en iyi yönlerini ortaya çıkarmaya hazır, dinamik, entelektüel açıdan meraklı genç profesyoneller arıyoruz. Hızla büyümeye devam eden bir teknoloji şirketi olarak gerçek hayatta yaşanan sorunları çözme ve profesyonel yaşamı deneyimleme imkanı sunuyoruz.
Yaptığın işin tüm sorumluluğunu almak istiyorsan, işine katkı sağlayacak yeni fikirlerin olduğunda sesini duyurmak istiyorsan ve olağanüstü bir iş başında eğitim deneyimi yaşamaya hazırsan; o zaman meydan okumaya hazırsın.
Sorumluluklar
- Tüm mecralardan ulaşan, çağrı merkezi ile bayiler-satıcılar arasında çözümlenemeyen konuların çözüme kavuşturulmasının sağlanması
- Açılan ancak ilgililer tarafından uzun süre cevaplanmayan şikayet kayıtları ile ilgili çözüm sürecinin takip edilerek sonuçlandırılması
- Çözümlenen müşteri şikayetleri ile ilgili müşterilerin bilgilendirilmesi ve sistemdeki şikayet kayıtlarının kapatılması
- Şikayetin tekrarlanmaması için süreç iyileştirme önerilerinde bulunulması
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin lisans/önlisans bölümlerinden mezun
- Türkiye İş Kurumu'na kayıtlı ve en az %40 engel derecesi olan
- Satış Sonrası Hizmetler, Müşteri Hizmetleri, Backoffice vb. alanlarda en az 2 yıl tecrübeli
- MS Office programlarına özellikle Excel programına hakim
- İnsan ilişkileri güçlü ve diksiyonu düzgün
- Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli
- Hızlı çözümler üretebilen
- Takım çalışmasına yatkın
- Seyahat engeli olmayan
