CRM Kampanya ve İletişim Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Üsküdar)
- Perakende
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin Mühendislik veya analitik bölümlerden mezun,
- CRM Kampanya ve İletişim Yönetimi ekiplerinde görev almış, bu konularda en az 2 yıl tecrübeli,
- CRM Kampanya ve İletişim platformları kullanmış, yeni platformlar öğrenmeye açık,
- Tercihen sadakat uygulamalarında / ödül programlarında tecrübeli,
- Meraklı, analitik ve çözüm odaklı, problem çözmeyi seven,
- Sorgulamayı seven, doğru soruları soran, yeni fikirler getiren,
- Uçtan uca işi sahiplenen, iş takibi yapan ve etkin zaman yönetimi ile sonuna getiren,
- Analiz ve etkin raporlama kabiliyetleri olan,
- Teknoloji ile ilgilenmeyi seven,
- İş bakış açısı ve teknik alanda kendini geliştirmiş,
- Excel kullanabilen, MS office programlarına hakim,
- İletişimi kuvvetli, pozitif bakış açısı olan,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
- İstanbul'da ikamet eden.
İş Tanımı
A101 Yeni Mağazacılık A.Ş. Üsküdar Genel Merkezinde CRM ekibinde görev alacak "CRM Kampanya ve İletişim Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.
- Mağaza, e-ticaret ve mobil uygulama kanallarımızda sadakat programının tüm genel ve kişiselleştirilmiş kampanya ve iletişimlerinin yönetiminde görev alınması
- Bu kanallardaki müşteri kullanımlarının ve davranışlarının analiz edilmesi, yorumlanması ve aksiyon önerileri sunulması,
- Ek ciro yaratacak, karlılık artıracak, müşteri yaşam döngüsündeki tüm süreçlerin (yeni kazanım, bağlılık artırma, müşteri kaybı) kampanya ve iletişim aksiyon planının çıkarılması ve takip edilmesi,
- Kampanya bütçesini çalışılması ve takip edilmesi,
- Kampanya ve iletişimlerin sistemsel tanımlamalarının yapılması, sağlıklı uygulamasının takibi ve etkin, düzenli raporlanması,
- Sadakat programı kampanya ve iletişimleri ile ilgili müşterilerden gelen geri bildirimleri, şikayetlerin çözümlenmesine destek olunması,
- Kampanya ve iletişim (email, sms, mobil push, web push ve diğer kanallar) aksiyon performanslarının takibi, değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi,
- Real time ve akıllı pazarlama otomasyon senaryoların tasarlanması, hayata geçirilmesi,
- CRM Kampanya ve İletişim platformlarının etkin şekilde kullanılması, yönetilmesi, doğru çalışmasını sağlayacak gelişim alanlarının tespit edilerek geliştirilmesinin takip edilmesi,
- İç ekiplerle ve tedarikçilerle ilişkilerin yönetilmesi.
