Armas Hotels bünyesinde bulunan merkez ofisimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklerde Crm Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER;
· Üniversitelerin Turizm Fakültesi veya ilgili bölümlerinden mezun,
· CRM yönetimi veya Misafir İlişkileri konusunda en az 2 yıl tecrübeli,
· Misafir analizi, veritabanı yönetiminde deneyimli,
· İstatistiksel analizler hazırlama konusunda deneyimli,
· Tercihen analitik model geliştirmiş,
· Misafir ilişkilerinin tüm aşamalarına hakim,
· Analitik, sonuç odaklı ve takipçi,
· Takım çalışmasına yatkın.
İŞ TANIMI;
· Mevcut misafir operasyonları konusunda bilgi alışverişinde bulunmak
· Mevcut operasyonların doğru yönetilmesi için geliştirmeler sağlamak
· Misafir İlişkileri birimlerini kontrol edip raporlamalarını takip etmek.
· Kurumun CRM haritasını oluşturmak,
· Periyodik, satış ve misafir kazanım raporları hazırlamak,
· Veri analizleri yaparak satış ve pazarlama ekiplerine insight çıkarmak,
· Misafir deneyimi çalışmalarına destek olmak,
· Yeni CRM projelerinde etkin rol almak,
· Uçtan uca CRM projesi yönetmek,
· Analitik modeller geliştirerek satış destek sistemleri kurgulamak.