CRM Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Gaziantep(Şehitkamil)
- Yapı
GENEL NİTELİKLER
- Lisans Derecesinde Fakülte bölümlerinden mezun,
- E-Ticaret alanında tecrübeli,
- İyi düzeyde İngilizce bilen,
- MS Office Programlarına hâkim,
- Erkek adaylar için, askerlik hizmetlerini tamamlamış.
İŞ TANIMI
- Sosyal medya, site, pazar yerleri, sms/telefon/mail vb tüm kanallardan markaya gelen etkileşimin kayıt altında yanıtlanmasını ve raporlanmasını sağlamak,
- İç ve dış müşterilerle ilk iletişim noktası olacak,
- Ajans ve diğer hizmet aldığımız firmalarla iletişimi ve süreç yönetimini takip edecek,
- Fikirlerden teslimata kadar olan promosyon ve kampanyaların performans analitiğine dair e-posta ve SMS süreçlerinin sahipliğini yapacak,
- Gerektiğinde resim/HTML değişiklikleri de dahil olmak üzere baştan sona e-posta tasarlayacak,
- E-posta, sms, görsel, banner, slider, post, video gibi her türlü içerik ile ilgili ve en iyi dağıtım uygulamalarını kullanarak, tasarım özetlerini kreatif ekiple hazırlayacak ve sunacak,
- Kampanyanın(içerik ve teknik) sahibi olacak ve e-posta dağıtım platformu aracılığıyla dağıtımı yönetecek,
- Hedefleme yaklaşımımızı tanımlamaktan kampanyaların bu segmentlere iletilmesine kadar müşteri segmentlerini ve kampanya sürecini yönetecek,
- Segment hacimleri, kampanya sayıları hakkında rapor oluşturacak ve kampanya tahminlerinde bulunacak,
- Teslimat ve dönüşüm sayılarından kampanya istatistiklerini izleyecek,
- Etkileşim ve dönüşüm verilerini kullanarak performansla ilgili günlük/haftalık ve aylık raporlar oluşturacak,
- Pazarlama ekibiyle işbirliği içinde promosyon kampanyaları üretecek ve teklifleri optimize edecek,
- Dönüşümü artırmak için hedef kitle testi planları önerecek,
- İç ve dış(Diğer firma çalışanlarımız, ajanslarımız ve diğer paydaşlarımız) müşterilerle güçlü bir iletişim için iyi bir yazılı iletişim yeteneğine sahip olacak,
- Rakiplerin kreatif ve pazarlama faaliyetlerini takip edip anlayabilecek ve aksiyon planlarını bu çerçevede güncelleyecek.
