CRM Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Şişli)
- Konaklama ve Otelcilik
GENEL NİTELİKLER
İŞ TANIMI
- Üniversitelerin dört yıllık eğitim veren Mühendislik, İstatistik, İşletme ve ilgili bölümlerinden lisans derecesi ile mezun olmak,
- Üniversite veya özel kurumlardan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) eğitim sertifikası sahibi olmak artı değerdir.
- Müşteri iletişim listelerini etkin bir şekilde düzenlemek,
- Maksimum müşteri etkileşimini ve CRM kampanyalarında mümkün olan en iyi sonuçların elde edilmesini sağlamak,
- Mobil iletişim stratejileri geliştirmek,
- Yeni bilgileri müşteri veri tabanına eklemek, mevcut bilgilerdeki değişiklikleri güncellemek ve eski verileri silmek,
- Mevcut veri tabanının kapasitesi ve işlevselliğini değerlendirmek,
- Kurumun ihtiyaçlarını karşılayacak öneri ve çözümler sunmak,
- Kampanyalar oluşturmak, müşterilerin şikayetleri noktasında şikayet çözümü ve koordine edebilme yeteneği
- En iyi sonuçları almak için tüm CRM aktivitelerinin test ve analizini yapmak,
- CRM sahasındaki gelişmeleri takip etmek ve yeni uygulamaların iş akışına dahlini sağlamak,
- Kişisel verileri koruma kanunları çerçevesinde dataların düzenlemesini sağlanması
- Belli periyodlarda CRM raporlaması yapmak,
- Firma ve müşteri bilgisi gizliliğini korumak.
GENEL NİTELİKLER
- Sorumlulukları yerine getirme ve süreçleri iyileştirmeye yönelik yaratıcı yaklaşım sergilemek,
- Yeni teknolojiyi öğrenme ve bilgiyi başkalarına aktarma becerisi sergilemek,
- Liderlik vasfına sahip olmak,
- Problem çözme kabiliyeti göstermek,
- Erkek adaylar için, askeri yükümlülüğü bulunmamak.
Benzer İş İlanları
