GENEL NİTELİKLER
· Lisans mezunu,
· Tercihen Eğiticinin Eğitimi sertifikasına sahip veya Üniversitelerin “Eğitim” bölümlerinden mezun,
· Tahsilat ve/veya Satış alanında çalışan Çağrı Merkezlerinde en az 2 yıl Eğitmen olarak deneyim sahibi,
· Ölçme ve Değerlendirme tekniklerini bilen,
· Raporlama becerilerine sahip,
· Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
· Kendine Güvenen, Yenilikçi, Liderlik vasıfları taşıyan,
· Bilginin Gücüne ve Gelişime inanan,
· Power Point, Excel ve Word programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
· Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
· Erkek adaylar için askerlik görevinin tamamlamış olan,
İŞ TANIMI
· Yeni başlayacak personeller için Oryantasyon, Soft Skill ve Teknik Eğitim içeriklerinin oluşturulması,
· Çağrıların değerlendirilmesi,
· Değerlendirme sonuçlarına göre Tazeleme Eğitim İhtiyaçlarının analizi,
· Eğitimlerin verilmesi ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
· Eğitim ve çağrı değerlendirme sonuçlarının raporlanması,