Müşteri şikayetlerinin çözümlenmesine yönelik ilgili birimlerin bilgilendirilmesi ve sorunların doğru ve zamanında çözülmesini sağlamak,
Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak,
Servis Randevu planlama, teknik kampanya ,satış ve satış sonrası tüm hedeflerin tutturulması ile ilgili kendisine verilen görevleri yerine getirmek,