Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Gaziosmanpaşa)
- Ayakkabıcılık, Mağazacılık (Tekstil), Perakende
GENEL NİTELİKLER
Biz, Gözalan Group olarak, dünyanın önde gelen markalarından Columbia Sportswear, Mountain Hardwear ve Sorel ile Türkiye genelinde 50’den fazla mağaza ve 500’ü aşkın çalışanımızla dinamik bir grubuz.
Bununla birlikte, outdoor pazarının önemli oyuncuları olan başarılı birçok markayı The Moose Bay çatısı altında toplayarak sıra dışı bir mağaza konseptiyle sektörde fark yaratıyoruz.
Perakende ve mağazacılık sektörünün yanı sıra Edirne’nin merkezinde yer alan 500 yatak kapasiteli rezidans ve otelimiz Alan Suites, doğa içinde yaşamın sembolü olan Göktürk İnşaat Projesi ile de farklı ve güçlü alanlarda büyümeye devam ediyoruz.
Merkez ofisimizde görevlendirilmek üzere aşağıda yazılı niteliklere sahip "Müşteri İlişkileri Uzmanı" aramaktayız.
- Üniversite mezunu
- Alanıyla ilgili en az 2 yıl deneyimli
- Çağrı Merkezi performans kriterlerine ve raporlama süreçlerine hâkim
- MS Office programlarını kullanabilen
- Nebim V3 programını bilen
- Analitik, problem çözebilme yeteneği gelişmiş
- İletişim becerisi yüksek ve takım çalışmasına yatkın
- Müşteri odaklı
Peki birlikte neler yapacağız?
- Merkeze ulaşan müşteri çağrılarının ve maillerinin cevaplanması ve aynı gün içerisinde çözüm sağlanması
- Müşteri Memnuniyeti ve sadakatini artırıcı ve iyileştirici faaliyetlerin yürütülmesi
- Çağrı Merkezi hizmet seviyelerinin günlük takibinin yapılması ve raporlanması
- Müşteri Hizmetleri süreçleri ile ilgili sektörde uygulanan ürün ve servis yeniliklerinin takip edilmesi
Haydi bize katıl!
