Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler:

• En az 3 yıl çağrı merkezi yönetimi ve satış sonrası hizmetler tecrübesi
• Kriz yönetimi ve gelişim koçluğu deneyimi
• Öfke kontrolü ve etkin iletişim yeteneği
• MS Office uygulamalarına (özellikle Excel ve Powerpoint) hakimiyeti
• Raporlama ve analiz becerisi

İş Tanımı:

• Çağrı merkezinin yönetimi, performansının geliştirilmesi
• Çağrı merkezi hizmet geliştirme aksiyonlarının belirlenmesi, takip edilmesi ve uygulanması
• Müşteri temsilcilerinin performans gelişimi ve koçluk
• Müşteri şikayet, talep ve tazminlerinin hedef sürelerde tamamlanması için gerekli talep ve iletişimin sağlanması
• Kritik müşteri ve sosyal medya şikayetlerinin özel takibi, çözümü ve müşteri ile iletişimin sağlanması
• Taraftar müşteri yaratma, müşteri memnuniyeti ve deneyiminin geliştirilmesi

Benzer İş İlanları

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Bağcılar)
• 27/05/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 02/09/2022

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

• İstanbul(Avr.)
• 20/06/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 22/07/2022

Müşteri Hizmetleri Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 09/05/2022