Günlük olarak görüntülü görüşmeye başvuran müşterilerin edinimlerinin sağlanması, takım liderinin koordinasyonu ile tanıtım, kimlik tespiti, sözleşme onayı sağlanarak, müşteri olma akışını tamamlanması,
Müşterinin beyanlarının görüntülü görüşme sırasında doğru olarak sisteme işlenmesi,
Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda oluşan sorun veya şikayetlerin belirlenmesi, kendi yetki sınırları dahilindeki sorunları çözmeye yönelik alternatiflerin önerilmesi, kendi yetki sınırları dahilinde çözümlenemeyecek müşteri sorunlarını ekip liderine iletilmesi,
Bireysel ürünler, hizmetler ve kampanyalarla ilgili bilgilerin güncel tutulması,
Müşteriye doğru, kesin ve net bilginin verilmesi,
Görev alanıyla ilgili ürün ve konular hakkında sektör ve piyasa bilgilerinin takip edilmesi.