GENEL NİTELİKLER
Alanında lider İstanbul Merkezli firmamıza,
- Ön lisans - Lisans programından mezun (Bilgisayar, Elektronik, Matematik, İstatistikv.b.)
- E-Dönüşüm projeleri hakkında bilgi sahibi,
- Yazılım projelerinde görev almış ve bu konuda proje referansı gösterebilecek,
- Hem müşteri hem de geliştirme ekibi tarafında köprü görevi görebilecek,
- Problem çözme konusunda yetkin, çözüm odaklı olarak çalışabilecek,
- İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün ve prezantabl,
- Ekip çalışmasına yatkın, yeni teknolojilere ve kişisel gelişime açık,
- Disiplinli, dikkatli, insan ilişkilerinde başarılı, ikna ve temsil yeteneği kuvvetli,
- Tam zamanlı yoğun çalışma ortamına ve kurumsal şirket kurallarına ayak uydurabilen,
- Teknik dokümantasyon okuma ve yazışma yapabilecek derecede İngilizce bilgisi (tercih nedeni),
İŞ TANIMI
- Yazılım destek birimi ile müşteriler arasında koordinasyonu ve iletişimi sağlamak,
- Müşterilerden gelen çağrıları iş takip sistemine girerek izlemek ve çözmek,
- Sistem altyapı, yetkilendirme ve kurulum hizmetleri ile ilgili ön bilgilendirme ve müşteri desteğini sağlamak,
- Yazılım geliştirme birimi ile müşterek çalışarak sorunlara hızlı çözüm bulmak,
- Destek ofisi organizasyonu ile ilgili konuları takip etmek,
- Destek faaliyetlerine yönelik rapor ve bilgi akışının doğru ve zamanında yapılmasını sağlamak,
- Destek faaliyetleri kapsamında ihtiyaçları saptamak ve ilgili birime rapor etmek,
- Görev, yetki ve sorumlulukları içine girebilecek konularda ilgili yöneticilerin kendisine vereceği diğer görevleri yapmak.