E-Ticaret Operasyon Sorumlusu İş İlanı
İşveren Hakkında
- Doğtaş Kelebek Mobilya San. ve Tic. A.Ş
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Mobilya & Aksesuar
GENEL NİTELİKLER
Genel Nitelikler
- E-Ticaret Operasyon süreçlerinde en az 2 yıl tecrübeli,
- Microsoft Office (özelllikle Excel) programlarına hakim,
- Tercihen SAP kullanmış,
- E-ticarete ilgi duyan, pozitif bakış açısına sahip, dinamik, enerjisi yüksek, meraklı ve araştırmacı,
- Sipariş, kargo, stok yönetimi, müşteri ilişkileri, operasyon performans takibi, iyileştirme vb. süreçlerde tecrübeli,
- Raporlama ve analiz yeteneği güçlü,
- Dinamik çalışma ortamına ayak uydurabilecek,
- Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
- Seyahat engeli olmayan,
- Planlama ve organizasyon yönü kuvvetli,
- Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın,
- İnternet teknolojilerini ve yeni trendleri yakından takip eden,
- Araştırmayı seven, yaratıcı, analitik düşünme becerisi gelişmiş,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
İş Tanımı
- İnternet siteleri ve pazaryerlerindeki satış öncesi ve satış sonrası tüm operasyon süreçlerinin takibi, kusursuz hale getirilmesi, raporlanması,
- Siparişlerin genel statülerini takip etmek ve müşteriye teslim olana kadar ki sürecin tamamını izlemek,
- Çağrı Merkezi, internet siteleri ve pazaryerlerinden gelen müşteri talep, istek ve şikayetlere yanıt vermek,
- Müşterilerin sipariş ve iade süreçlerini kontrol etmek ve düzenli olarak raporlamak,
- Operasyon SLA’leri takip etmek ve düzenli olarak raporlamak,
- Satış, iptal, iade işlemlerinin, stokların günlük, haftalık ve aylık olarak raporlamak,
- Muhasebe Departmanı ile birlikte sipariş ödeme mutabakatlarının gerçekleştirilmesi.
