eFinans Operasyon Yetkilisi/Uzmanı İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Avr.)(Şişli)
  • Bilişim

GENEL NİTELİKLER

Ödeme Hizmetleri alanında hizmet vermek amacı ile kurulan; yaratıcı, yenilikçi ve gelişime açık yeni organizasyonumuz için bizlerle aynı heyecanı paylaşacak, operasyonel süreçlerden sorumlu olacak takım arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, tercihen lisans mezunu

· Ödeme sistemleri alanında bilgi sahibi, en az1-2 yıl deneyimi olan,

· MS Office programlarına hakim

· İş takip yeteneği güçlü, titiz, detaylara önem veren, analitik düşünce yapısına hakim, öğrenmeye açık ve dikkatli, geri bildirim alabilen

· İletişim becerileri güçlü, planlama ve organizasyon yeteneğine sahip

· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İş Tanımı

· Müşteri edinim süreci ile ilgili süreçlerin uçtan uca yönetimi, gelişim alanlarının tespiti rekabetteki güncellemelerin takibi

· Call Center, web ve diğer kanallar üzerinden gelen müşteri taleplerinin incelenmesi, S&L sürelerine uygun biçimde müşteri taleplerine geri dönüşlerin yapılmasının sağlanması

· Müşteri taleplerin cevaplandırılması için ilgili ekipler ile koordinasyonun sağlanması

· Düzenli raporların oluşturulması ve takibinin sağlanması