Fo Shift Leader/Vardiya Lideri - Divan Bodrum İş İlanı
İşveren Hakkında
- Muğla(Bodrum)
- Turizm, Konaklama ve Otelcilik
GENEL NİTELİKLER
YENİ YILDIZIMIZI ARIYORUZ!
1956’dan bu yana, ülkemizin Turizm, Otelcilik ve Yiyecek&İçecek sektörlerinde öncü rol üstlenen ve 135+ noktada hizmet veren Divan’da 3000’i aşkın çalışanımızın hepsi birer yıldızdır. Sizi de bu yıldızlardan biri olmaya davet ediyoruz!
Divan Bodrum ekibimize yeni katılacak "Shift Leader/Vardiya Lideri" arıyoruz.
Divan Grubu’na katıldığınızda,
· Sektörün okulu olan bir kurumda, alanında en iyilerle çalışma fırsatı bulacaksınız.
· 100.000’i aşkın çalışanı ve sektör lideri şirketleriyle ülkemizin en büyük grubu olan Koç Topluluğu’nun gelişim ve kariyer fırsatlarından faydalanacaksınız.
Eğer siz de aşağıdaki bilgi ve deneyimlere sahipseniz;
GENEL NİTELİKLER
- Tercihen Turizm ve Otelcilik alanında eğitim veren Ön Lisans ya da Lisans programı mezunu,
- Alanında minimum 3 yıl deneyim sahibi,
- İleri seviyede MS Office uygulamalarına hakim,
- İleri seviyede Opera Programı’na hakim,
- Dijital çalışma kültürüne uyumlu ve bu alanda gelişmelere ilgili duyan,
- İleri seviyede İngilizce ve tercihen ikinci yabancı dil bilgisine sahip,
- Kariyerine Turizm sektöründe yön vermek isteyen,
- Stres yönetimi konusunda başarılı ve çözüm odaklı,
- Çalışma arkadaşlarını yönetebilen ve onlara liderlik yapabilen
- Kişisel hijyenine, dış görünümüne özen gösteren, güler yüzlü, diksiyonu düzgün, enerjik ve diğer çalışma arkadaşlarına örnek olan,
- Organizasyon ve yönetim becerisi yüksek,
- Temsil ve ikna yeteneği kuvvetli,
- Proaktif ve çözüm odaklı.
- Belirlenen otel standartlarında hızlı ve etkin bir şekilde hizmet verilmesini sağlayan,
- Yoğun iş temposuna, vardiya sistemine ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilen,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
- Kusursuz hizmet tutkusuyla çalışan,
- Öğrenmenin sonu olmadığına inanan,
- Takım çalışması kuvvetli, iletişim becerileri yüksek,
- Misafir karşılama prosedürleri ve hizmet standartları hakkında bilgi sahibi,
- Çoklu görev yapabilme yeteneğine sahip,
- Kişisel gelişime önem veren,
- Olaylara objektif yaklaşabilen, detaylara önem veren ve bu özellikleriyle birlikte misafirlerimize güler yüzlü, sorunlara soğukkanlı yaklaşabilen.
İŞ TANIMI
- Ön Büro Departmanı dosyalama ve raporlama işlemlerinin gerekli standartlarda yapılmasını ve işleyişin kontrolünü sağlamak,
- Günlük oda işlemlerinin ve giriş-çıkış işlemlerinin, rezervasyon ve santral hizmetlerinin yerine getirilmesini sağlamak,
- Tesisin doluluğunun mümkün olan en üst düzeyde olmasına katkıda bulunmak amacıyla, günlük doluluklarını takip etmek,
- VIP misafirlerin check-in’ lerini bizzat yapmak,
- Misafir memnuniyetini en üst seviyede sağlamak,
- Yüksek standartları korumak için tüm Ön Büro operasyonlarını denetlemek,
- Otel standartlarına uygun bir biçimde misafirlerimizin kayıtlarının kontrolünü sağlamak,
- Her türlü rezervasyonun / sorgunun doğru bir şekilde halledilmesini sağlamak,
- Ön Büro ekibini yönetmek, eğitmek ve geliştirmek,
- Ön Büro ekibinin vardiyalarını hazırlamak,
- Ön Büro kayıtlarının doğrulunu denetlemek,
- Personel performans sorunlarını otel politikaları ve prosedürlerine uygun olarak yönetmek
- Çalıştığı ve sorumlu olduğu alanların temizlik ve düzenini sağlamak,
- Otelin standartlarına uyum sağlamak ve uygulamak,
- Otelin hizmet için kullandığı tüm ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
- Her türlü rezervasyonun doğru bir şekilde halledilmesini ve Rezervasyon Departmanı’na iletilmesini sağlamak,
- Otelin bütün satış prosedürlerine ve promosyonlarına aşina olmak,
- Her zaman otelin oda doluluk durumundan haberdar olmak,
- Güvenli mevduat olarak kabul edilmiş bütün nakdin, mülklerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve otel ile misafir bilgilerinin gizliliğini korumak,
- Giriş ve çıkış prosedürlerine harfiyen uyulmasını ve ilgili bütün belgelerin tamamlanmasını sağlamak,
- Bütün telefon görüşmelerinin doğru bir şekilde takip ve kayıt edilmesini, mesajların olabildiğince çabuk bir şekilde misafirlerimize veya yöneticiye iletilmesini sağlamak,
- Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile misafirlerimizin makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek,
- Otelin yangın, sağlık ve güvenlik kurallarına ve standartlarına uymak.
Başvurularınızı heyecanla bekliyoruz.
