GENEL NİTELİKLER
SUBARU Yetkili Servis & BOSCH Car Service'imizde ''Hasar Danışmanı'' olarak görevlendirmek üzere takım arkadaşları arıyoruz;
- Müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş,
- MS Office programlarını kullanabilen,
- Diksiyonu düzgün, iletişim yeteneği yüksek,
- Takım çalışmasına uygun,
- Güler yüzlü, giyimine özen gösteren ve sorumluluk sahibi,
- B sınıfı ehliyete sahip ve aktif araç kullanabilen,
İŞ TANIMI |
- Telefonla başvuran hasarlı araç sahibi müşterileri yanıtlamak; sorunlarını/beklentileri öğrenmek; müşteri, araç ve sigorta bilgilerini almak, aracın durumu, yedek parça durumu ve servisin iş yoğunluğunu göz önünde bulundurarak gerekli bilgileri vermek
- Hasarlı araç müşterilerine hasar prosedürünü aktarmak. Gerektiğinde atölye içerisindeki teknik personelden destek alarak, hasarlı aracın ekspertizinin, varsa ek işlerin doğru ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını sağlamak.
- İş Kabul Kartında yer alan işlemleri ve bunların tahmini maliyetlerini müşteriye/sigorta şirketine açıklamak ve onay almak.
- Hasarlı araçla ilgili evrak ve dokümanları tamamlayarak ilgili sigortada hasar dosyasını açtırmak
- Servise aracını bırakan hak sahibi müşterilere yedek araç sağlamak gerektiğinde alternatif ulaşım imkânları sunmak.
|
|