Hasar Danışmanı İş İlanı

İşveren Hakkında
  • Antalya(Muratpaşa)
  • Otomotiv

GENEL NİTELİKLER

SUBARU Yetkili Servis & BOSCH Car Service'imizde ''Hasar Danışmanı'' olarak görevlendirmek üzere takım arkadaşları arıyoruz;

  • Müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş,
  • MS Office programlarını kullanabilen,
  • Diksiyonu düzgün, iletişim yeteneği yüksek,
  • Takım çalışmasına uygun,
  • Güler yüzlü, giyimine özen gösteren ve sorumluluk sahibi,
  • B sınıfı ehliyete sahip ve aktif araç kullanabilen,

İŞ TANIMI

  • Telefonla başvuran hasarlı araç sahibi müşterileri yanıtlamak; sorunlarını/beklentileri öğrenmek; müşteri, araç ve sigorta bilgilerini almak, aracın durumu, yedek parça durumu ve servisin iş yoğunluğunu göz önünde bulundurarak gerekli bilgileri vermek
  • Hasarlı araç müşterilerine hasar prosedürünü aktarmak. Gerektiğinde atölye içerisindeki teknik personelden destek alarak, hasarlı aracın ekspertizinin, varsa ek işlerin doğru ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını sağlamak.
  • İş Kabul Kartında yer alan işlemleri ve bunların tahmini maliyetlerini müşteriye/sigorta şirketine açıklamak ve onay almak.
  • Hasarlı araçla ilgili evrak ve dokümanları tamamlayarak ilgili sigortada hasar dosyasını açtırmak
  • Servise aracını bırakan hak sahibi müşterilere yedek araç sağlamak gerektiğinde alternatif ulaşım imkânları sunmak.