Etiler bölgesinde açılacak olan Dünya Mutfağı Restoran-Vip-Club tarzındaki yeni işletmemiz için; SBS Gurme bünyesinde “Hostes” olarak görev alacak aşağıda belirtilen niteliklerde personel alımı yapılacaktır.
· Üniversite mezunu, Turizm sektöründe en az 2 yıl tecrübeli ve benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyimli olmak,
· Güler yüzlü, pozitif ve dinamik olmak,
· Çok iyi derecede İngilizce bilen ve tercihen ikinci yabancı dil olarak Rusça yada Arapça bilen,
· Takım çalışmasına yatkın,
· Diksiyonu düzgün,
· Dış görünümüne özen gösteren,
· İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerileri yüksek,
· Organizasyon kabiliyeti olan
· Microsoft Office programlarına hakim,
· Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyumlu,
· Müşteri memnuniyeti odaklı çalışacak
Rezervasyon:
· Restoranımızı arayan misafirlere gerekli bilgilerin verilmesi ve kendilerinden gerekli bilgilerin hazırlanmış sorulara eksiksiz olarak alınması, bütün bilgilerin teyit edilip kayıt altınaalınması,
· Gün içerisinde alınan rezervasyonların teyidinin yapılması,
· Telefon aramalarını rezervasyona çevirecek kararlılık ve ikna kabiliyetinin gösterilmesi,
· Gelecek olan grup rezervasyon isteklerinin satış sorumlusunailetilmesi,Fixmenüleringönderilmesiverezervasyontakibininyapılması,
· Tüm sosyal mecralardan gelen taleplerin karşılanması,
· Misafirlerden gelecek tüm sorulara nazikçe yanıt verilmesi,
· Restoranımıza gelen misafirlerin karşılanması, masalara eşlik edilmesi ve uğurlanması operasyonlarını gerçekleştirmek,
· Misafir yorum/geri bildirimlerin restoran yöneticisine iletilmesi,
· Misafir memnuniyetine etki edecek acil durumlara anında müdahale dilmesi
· Rezervasyonla gelecek olan misafirlerin masalarının ve salon düzeninin restoran süpervizörü ile hazırlanmasını sağlamak, gerekli kontrollerin yapılması,
· VIP misafirlerin restoranımıza gelmeden önce resimlerini bulmak kaydı ile geldiklerinde kendilerine isimleri ile hitap edilmesi
· Özel bir durumu olan misafirlerin (Doğum günü, evlilik yıldönümü vb.)bilgilerinin, pastanın garsonu ile paylaşılması
· Menülerin temizliğinin yapılması
· Sorumlu olduğu alanda ilgili Check-Listi eksiksiz doldurulması
· Operasyonda gördüğü aksaklıkları restoran yönetimine bildirilmesi