İngilizce Bilen Müşteri Temsilcisi – Van İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

CMC Turkey hakkında:

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olanCMC Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonda, 58 ülkeden 260 markaya 8000 çalışanı ile 31 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubuM+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un CMC Türkiye kadrosunda yaklaşık 6000 kişi görev yapıyor.

CMC Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle CMC Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.

Genel Nitelikler:

• Çok iyi düzeyde İngilizce bilen,
• En az lise mezunu,
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Ekip çalışmasına istekli,
• İkna kabiliyetine güvenen,
• Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı:

• Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,
• Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
• Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için de gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dökümanları vb. etkin kullanmak),
• Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
• Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
• Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
• Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
• Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
• Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

Benzer İş İlanları

Teknofix Telekomünikasyon ve Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Van

• Van
• 06/10/2021

Van - Satış Danışmanı

• Van
• 04/10/2021

Fabrika Mühendisi

• Van(Merkez)
• 16/10/2021

Satış Danışmanı ( Van Avm )

• Van
• 11/11/2021

Şube Müdürü

• Van(Merkez), İstanbul(Asya)(Pendik)
• 12/10/2021

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Van

• Van
• 04/02/2022

Van Saha Satış Uzmanı

• Van
• 09/12/2021

Flekssit Büro Mobilyaları San. Tic. A.Ş.

Van Saha Satış Uzmanı

• Van
• 10/11/2021

Mağaza Müdürü -Van Cadde

• Van
• 07/10/2021

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi- Van

• Van
• 15/06/2022

Sezonluk Mağaza Müdürü - Van Global Avm

• Van
• 15/02/2022

Satış Uzman Yardımcısı - Van

• Van
• 01/03/2022

Kasa Görevlisi

• Van(Merkez)
• 04/12/2021

Personel Özlük İşleri Uzmanı - Van

• Van
• 14/12/2021

İşe Alım Uzmanı-Van

• Van
• 30/11/2021

İşe Alım Uzman Yardımcısı-Van

• Van
• 29/11/2021

Mağaza Müdür Yardımcısı - Van

• Van
• 30/12/2021

Çağrı Merkezi Takım Lideri - Van

• Van
• 20/01/2022

Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi Van

• Van
• 07/03/2022

Satış & Kasa Personeli - Van (Tam Zamanlı)

• Van
• 09/03/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Van

• Van
• 07/07/2022

Home Office Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi /Van

• Van
• 15/06/2022

Reeder(Van Avm) Satış Danışmanı

• Van(İpekyolu)
• 09/03/2022

Bilgi İşlem Elemanı

• Van
• 01/03/2022

Mağaza Müdür Yardımcısı - Van

• Van
• 25/02/2022

Saha Satış Uzmanı (Van)

• Van
• 19/05/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Van

• Van
• 20/05/2022

Mağaza Müdürü - Van

• Van(İpekyolu)
• 08/04/2022

Restoran Müdürü - Van

• Van
• 08/04/2022

Tasarruf Finans Uzmanı-Van

• Van
• 10/06/2022

İş Emri Sistemleri Takip Yetkilisi

• Van(Merkez)
• 26/04/2022

Van Saha Satış Temsilcisi

• Van
• 25/05/2022

Van Şubesi-Kobi Bankacılığı Müşteri Temsilcisi

• Van
• 14/06/2022

Van İpekyolu Şube - Perakende Bank. Yönetmen Yrd

• Van(İpekyolu)
• 04/07/2022