IT Kullanıcı Hizmetleri Sistem Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Şişli)
- Finans - Ekonomi
GENEL NİTELİKLER
İşin Tanımı
Teknoloji çözümleri ve ekipmanları kullanarak Kullanıcı Hizmetlerine ait servisleri, teknolojileri ve hizmetleri sağlama, Windows Client uygulamaları, Mobil cihazlar, Masaüstü uygulamaları, Antivirus ve Uygulama dağıtım ve envanter uygulamaları, Uygulama sanallaştırma çözümleri gibi altyapıları ile sistemlerin kurulumu, yönetilmesi monitör edilmesi, 2nci ve 3ncü seviye desteğinin verilmesi ile birlikte diğer ilgili yazılımlarla etkili ve güvenilir bir sistem sunmak.
- Kullanıcı hizmetleri için performans, 7x24 kullanılabilirlik, güvenilirlik, olasılık ve operasyonların desteklenmesi için sistem çözümlerine destek vermek.
- Gerekli hizmet, projeler veya uygulamalara destek vermek, kaynakları doğru kullanmak, onaylanmış projeleri desteklemek ve korumak için İşbirliği ve İş Akışı sistemlerinin genel işlemlerini koordine etmek için diğer ilgili BT alanlarıyla ve işletme gruplarıyla birlikte çalışmak.
- İş planlarına karşı ilerleyişi izlemek ve rapor etmek, çalışmanın görünürlüğünü sağlamak ve planı gerektiği işletmek ve sorun çözmek için eylemler yapmak.
- Tüm süreçlerin risk yönetimi, değişim yönetimi, problem yönetimi ve proje yönetimi konseptleri ile gerçekleştirilerek güvenilir ve kesintisiz sistemlerin gerçekleştirilmesini sağlamak
- Planlanan projelerin zamanında, tahsis edilen bütçe ve kaynakta sağlanmasını sağlamak.
Aranan Özellikler
Bilgi
- Yüksekokul / Üniversite Mezunu
- Büyük ölçekli proje yönetimi
- ODM altyapıları
- Ürün bilgisi, regülasyon bilgisi
- Genel IT Operasyon bilgisi
- IT Operasyon süreç, prosedür ve kurulu sistemlere ilişkin genel bilgi
- Servis desteği konusunda üst seviye bilgi
- Üst seviye Stratejik planlama , değişim yönetimi, süreç yönetimi ve case yönetimi bilgisi
Tecrübe
- IT donanım , yazılım ve süreç bilgisi
- IT alanında 7x24 operasyon tecrübesi
- Sorunların önceliklendirilmesi, problem giderme
- Servis önceliğinin belirlenmesi
- Kompleks işkolu ve IT ihtiyaçlarının belirlenmesi ve karşılanması
- IT trend izleme ve değerlendirme
- Talep önceliğini belirleme ve bu çerçevede aksiyon alma
- Urun ve tedarikçi seçiminde üst yönetimi bilgilendirme, destekleme
Yetkinlikler
- Üst seviye analitik düşünme becerisi
- İyi bir Takım oyuncusu
- İyi derecede iletişim becerileri
- Sonuç odaklı, sistematik
- Baskı altında çalışabilen
