Genel Nitelikler
· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
· Microsoft Windows ve Windows Server işletim sistemi konusunda deneyimli,
· En az 1 yıl Bilgi Teknolojileri Sistem Destek, Helpdesk vb alanlarında tecrübeli,
· PC'lerin network üzerindeki işleyişi konusunda temel bilgilere hakim,
· Active Directory, DNS, Group Policy, DHCP, Domain, User kavramlarını bilen,
· Sunucu altyapı mimarisi, ağ, depolama kavramlarını bilen,
· Network temel bilgilerine sahip, uç birim cihazlarını kurup sorun giderilmesinde deneyimli,
· Ağ cihazlarının temel konfigürasyonlarını yapabilen,
· Tercihen temel Linux kavramlarını bilen,
· Tercihen sistem yönetimi/izleme yazılımları konusunda bilgi sahibi,
· Tercihen MacOS bilen,
· İletişimi kuvvetli ve öğrenmeye hevesli,
· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil edilmiş.
İş Tanımı
· Helpdesk/ticket sisteminde kendisine atanmış talepleri karşılamak ve çözüm sağlamak,
· Son kullanıcı ekipman ve yazılımlarının, sistemin işleyişine uygun kurulum ve yönetimini yapmak,
· İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili BT süreçlerinin takip edilmesi ve prosedürdeki işlemlerinin uygulanmasını sağlamak,
· Envanter, lisans ve bilgisayar kurulum ihtiyaçlarını belirlemek,
· Sunucu ve network ekipmanlarına gerektiğinde ilgili ekiplerle koordineli olarak müdahalede bulunmak,
· BT Stok ve Zimmet takibi yapmak,
· Uzaktan, yerinde veya telefon ile son kullanıcı desteğini vermek,
· Kendisine atanan kullanıcı problem ve talepleri karşılamak ve analiz etmek,
· Şirketin tüm BT sistemlerinin (Fiziki sunucu, Notebook, Firewall, Switch, Access Point, Ağ cihazları, Tabletler, Yazıcılar vb.) envanterinden sorumlu olmak ve güncel kalmasını sağlamak.