GENEL NİTELİKLER
Otomotiv yedek parça sektöründe faaliyet gösteren sektör lideri firmamızın Düzce'de yer alan üretim tesislerinde Kalite Müşteri Temsilcisi pozisyonunda görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ekip arkadaşı arıyoruz:
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun ,
- İleri derecede İngilizce bilgisine sahip,
- Otomotiv sektöründe kalite konusunda deneyimli, problem çözme tekniklerini kullanabilen,
- Müşteri ile iletişim konusunda deneyimli,
- Yurtiçi/yurtdışı seyahat engeli olmayan,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
- Düzce'de ikamet eden/edebilecek.
İŞ TANIMI
- Müşterilerden gelen şikayetlerin incelenip ilgili bölümlere raporlanması,
- Müşteri şikayetleri ile ilgili problemlerin problem çözme teknikleri kullanılarak çözülmesi ve alınan aksiyonların müşterilere sunulması,
- Müşteri şikayetlerinin takibinin yapılması ve periyodik olarak raporlanması,
- Şikayetlerle ilgili olarak sorumlu bölümlerle bilgilendirme toplantılarının düzenlenmesi,
- Müşteriler tarafından yapılan garanti bildirimlerinin incelenmesi, sonuçlarının paylaşılması,
- Müşterilerle sürekli iletişim halinde bulunularak problemlerin çözümündeki ilerlemeler ve sonuçlar hakkında bilgi verilmesi,
- Yurtiçi/yurtdışı müşteri ziyaretlerine katılınması.