Kanal Deneyimi ve Operasyon Geliştirme Uzmanı İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Asya)
  • Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri

GENEL NİTELİKLER

  • Lisans mezunu(Tercihen Mühendislik Fakültesi mezunu),
  • Analitik düşünebilen, analiz yeteneği güçlü,
  • Tercihen speech analytics kullanabilen ya da öğrenime açık,
  • Tercihen TAG eğitimi almış ve RPA senaryosu tasarlayabilen ya da öğrenime açık,
  • İletişim ve koordinasyon becerileri yüksek,
  • Kendini ifade edebilecek, yazılı iletşimde kullanabilecek derecede İngilizce bilgisine sahip,
  • Teknolojiyi takip eden, teknoloji kullanımını seven,
  • İstanbul'da ikamet eden/edebilecek olan

İş Tanımı

  • Sorumlu olduğu sektördeki operasyonların gelişiminin sağlanması, sektöre özgü öne çıkan farklılıkları belirleme
  • Süreçsel iyileştirmeler ve teknoloji kullanımı ile verimliliği arttırmak.
  • Operasyonlarda teknoloji konumlandırılmasında ilgili ekiplerin yönlendirilmesi.
  • Çalıştaylarla çalışan deneyimlerinin çıkartılması, süreçlerin analiz edilmesi ve gelişim projesinin yönetilmesi