Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Arnavutköy)
- Havacılık
GENEL NİTELİKLER
İŞ TANIMI
Genel Bakış
Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı, temizlik operasyonuna ait tüm görevlerden ve otelin tüm alanlarının temizlik derecesinden sorumludur.
Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı, YOTEL’in misafir misyonunu yerine getirmek için temizlik ekibinin ihtiyaç duyduğu destek, eğitim ve araçları sağlayacaktır. Tüm sorumluluklar YOTEL'in temel değerlerine göre zamanında, doğru ve profesyonel bir şekilde yerine getirilmelidir.
Önemli Görev Sorumlulukları
- Temizlik personeli için işe alım yapar, tutar, eğitir ve kariyer gelişimi sağlar; performans değerlendirmeleri yaparak, çalışanlara geri bildirimde bulunur.
- Sunulan temizlik ve çamaşırhane hizmetlerinin kalitesini denetleyip, yönetmek ve hizmetlerin zamanında ve etkin olmasını sağlamak için sistemler geliştirir ve uygular.
- Prosedürlerin standartlara uygun olarak takip edilmesini sağlamak ve bölümlerin verimlilik hedeflerine ulaşılmasını sağlamak için temizlik faaliyetlerinin denetlenmesini takip eder.
- Emniyet, güvenlik, departman prosedürleri ve servis kılavuzlarıyla ilgili eğitim sınıfları düzenler.
- Personelin iş programlarını ve görevlerini verimlilik standartlarına ve öngörülen doluluk oranlarına göre programlayıp, personelin programlara ve görevlere bağlı kalıp kalmadığını takip eder.
- Oda doluluk oranı, bordro, departman giderleri ve stoklar hakkında raporlar hazırlayıp, verileri uygun bölüm başkanları ile paylaşır.
- Konuk isteklerine/şikayetlerine dostça bir tavırla hızlı biçimde cevap verir. Uygun istekleri veya şikayetleri uygun bir ikinci derece yönetici veya müdüre iletin. Konuk memnuniyetini sağlamak için takip eder.
- Kat hizmetleri ile ilgili şikayetleri araştırıp, düzeltici önlemler alır.
- Bölümün yıllık bütçesini geliştirip; plana göre farklılıkları izleyip, raporlar; iş gücü maliyetlerini ve ilgili giderleri takip eder.
- Nevresim ve temizlik malzemeleri stokları için maliyet kontrol sistemi kurup, sürdürür; otelin verimli çalışmasına yönelik gerekli envanter seviyelerini korumak için bu tür malzemelerin bütçelendirilmesini, sipariş edilmesini ve alınmasını denetler.
- Kat hizmetleri ve masrafları hakkında bilgi toplayıp, raporlamak; odaların statüsü hakkında doğru ve zamanında raporlama sağlamak için Konuk Odalarının durumu hakkında Görev Kontrol / Konuk Hizmetlerine bilgi verir.
- Şirket felsefelerini, politikalarını ve prosedürlerini takip ederek bunları astlarına etkili bir şekilde iletir.
- Genel Müdür Yardımcısı ve Genel Müdür tarafından verilen diğer görevleri yerine getirir.
Aranılan Özellikler
- Otelcilik veya ilgili alanda üniversite derecesine sahip olmalıdır.
- Lüks bir otel ortamında asgari beş yıllık yönetim deneyimine ve oda temizliğinde en az üç yıllık deneyime sahip olmak gerekmektedir.
- Yabancı dil bilgisi tercih sebebidir
- Mümkünse organize bir iş gücünü yönetmede deneyimli olmalıdır.
- Güçlü iletişim, karar verme, organizasyon ve liderlik becerileri olmalıdır.
- Büyük baskı/iş yükü altında etkili bir şekilde performans gösterebilme, kendi kendini motive etme, yüksek enerji ve coşkuya sahip olmalıdır.
- Üst düzey kişisel bütünlük sayesinde kusursuz takip gerçekleştirmelidir.
- Bütçe geliştirip, yönetme ve gelirle ilgili maliyetleri kontrol etme yeteneğine sahip olmalıdır.
- Bölüm Kar Zarar gelirleri, iş gücü ve giderleri hakkında bilgili olmalıdır.
- Mükemmel seviyede yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip olmalıdır.
- Mükemmel seviyede yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip olmalıdır.
- Güçlü iletişim, karar verme, organizasyon ve liderlik becerileri olmalıdır.
- Müşterilere karşı duyarlılık sergileyip, misafirlerle yüz yüze konuşabilmelidir.
- Kat hizmetleriyle ilgili BT konularını anlamalıdır.
- Detaylara dikkat etmeli: minimum sürede dikkatli çalışmalıdır.
- YOTEL İstanbul Yeni Havalimanı ve iş kültürünün en yüksek standartlarını korur.
- Ekip, dahili bölümler ve misafirlerle arkadaşça ve uyumlu bir çalışma ortamı sağlamalıdır.
Benzer İş İlanları
Brink's Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Havalimanı Operasyon Elemanı
Kat Hizmetleri Şefi
Kat Hizmetleri Müdürü
Kat Hizmetleri Müdürü
Marota Turizm ve Gayrimenkul Yatırım Anonim Şirketi (G Rotana Otel)
Executive Housekeeper
Otopark Sistemleri Bilişim Destek Uzmanı
Harekat Memuru (İstanbul Havalimanı)
Yolcu Hizmetleri Memuru -(İstanbul Havalimanı)
