Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Hizmet , Çağrı Merkezi Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
Nitelikler
Lisans mezunu olan
Finansal kavramları bilen, raporları yorumlayıp, karar alabilen
Planlama ve koordine etme becerisine sahip
Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen
İyi derecede İngilizce bilen
Çok İyi derecede MS Office programları kullanabilen
Seyahat engeli olmayan araştırmaya ve öğrenmeye açık
İletişim ve ikna becerisine sahip, temsil yeteneği güçlü
Müşteri odaklı bakış açısına sahip
İş Tanımı
Türkiye pazarındaki ihtiyacın analiz edilmesi, buna uygun potansiyel fikirlerin geliştirilmesi ve modellenmesi
Kurumsal müşterilere sunulacak iş modelleri ve değer tekliflerinin oluşturulması
Kurumsal müşteri ihtiyaçlarına yönelik çözümlerin kurgulanması
Bu çözümün maliyetlendirmesi, risk analizi, fiyatlandırma ve fizibilite çalışmalarının piyasa, rekabet ve Turkcell Global Bilgi yetkinlik ve yetenekleriyle hazırlanması
Teklif ve sektör bazlı rekabet ve pazar analizi çalışmalarının yürütülmesi
Sektörel ürün ve iş fiyat politikalarının belirlenmesi
Teklif yönetimi, şartname hazırlığı, ilgili sözleşme şartları oluşturma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
İhale takibi, hazırlık ve teklif süreçlerinin yönetilmesi
Müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek müşteri ihtiyaçlarına yönelik çözüm önerilerinin sunulması
Mevcut müşterilerde büyüme ve çapraz satış fırsatlarının değerlendirilmesi ve sunulacak çözümün oluşturulması, fiyatlanması
Müşteride derinleşme çalışmalarının planlanması, organize edilmesi, Turkcell Global Bilgi içerisinde koordinasyonu ve sonuçlandırılması