Kontratlı Müşteriler Sorumlusu İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Arnavutköy)
- Lojistik
GENEL NİTELİKLER
1990 yılında hayallerimizi gerçekleştirmek için çıktığımız yolda, benimsediğimiz ve savunduğumuz değerleri kendimize hedef alarak birliktelik, tutku ve azimle ilerliyoruz. Bugün, 13 farklı ülkede, 21 farklı dili konuşup, 80’den fazla lokasyonda dünya devi müşterilerimize ihtiyaca yönelik, teknolojik, yenilikçi, sade ve çözüm odaklı hizmetler üretiyoruz. Sadece insana değil, 7500 kişilik çok uluslu ailemizle hayvanlara ve birlikte yaşadığımız tüm canlılara da yatırım yapıyoruz. Her geçen gün dünyanın en iyisi değil dünya için en iyisi olmaya çalışıyoruz. Biz yola birlikte çıkan, üreten, asla pes etmeyen, azimle çalışan muhteşem bir aileyiz. BİZ BİRLİKTE BİRİZ…
Şirketimiz için değerlendirilmek üzere aşağıda belirtilen kriterlere uygun “Kontratlı Müşteriler Sorumlusu" arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
Üniversite mezunu
2-5 yıl iş deneyimi olan
İyi seviyede İngilizce bilen
MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen
Güçlü iletişimi olan ve takım çalışmasına yatkın
Analitik becerileri kuvvetli
İŞ TANIMI
Sözleşme sürecindeki işlemleri takip etmek, sözleşme dışı talep ve uygulamaların fiyatlandırılarak sözleşme kapsamına alınmasını sağlamak ve yöneticilerine bilgi vermek.
Geleceğe dönük müşteri taleplerin karşılanabilmesi için yeni projelerin hazırlanarak raporlanmasını sağlamak.
Şirket karlılığının artırılması ve çalışmaların yürütülmesini sağlamak için hizmet kapsamında olmayan diğer ürün ve katma değer hizmetlerin müşterilere sunmak ve ilgili fiyat teklifini yöneticisinden onay alarak müşteriye iletmek.
Lojistik hizmetlerin daha hızlı ve verimli yürümesi için müşterilerle karşılıklı yapılabilecek iyileştirmelerin değerlendirilme çalışmalarının yürütülmesini sağlayarak müşteri sadakatini arttırmak.
Verilen hizmetler doğrultusunda iyileştirme ve tasarruf çalışmaları yapılması için ilgili ekiplerle koordineli çalışmak.
Verilen hizmetleri haftalık ve aylık raporlar halinde müşterilere ve yönetime sunmak, üzerinde değerlendirmeler yapılmasını sağlamak.
Operasyon tarafındaki Müşteri Temsilcileri ve Proje Yöneticileri ile birlikte koordineli çalışarak müşteri memnuniyetini artırılması çalışmalarının yürütülmesini sağlamak.
Bütçe ve P&L raporlarını takip edilmesi çalışmalarının yürütülmesini sağlamak.
Müşteri Tahsilat süreçlerine destek olmak.
Kontrat yenileme dönemini takip etmek, yenilenmesini ve yönetilmesini sağlamak.
Müşteriye servis sağlayan birimler arası çalışma ekibi toplantıları yaparak operasyonel koordinasyonu sağlamak.
Tüm Satış fırsatlarını, haftalık yeni ve mevcut müşteri saha ziyaretlerini ve akvitelerini (ziyaret&telefon) planlamak ve tüm aktivite sonuçlarını CRM’de düzenli olarak kayıt altına almak, böylece müşteriye ilişkin kurumsal hafızanın oluşturulmasını sağlamak.
Müşteri ile ilgili SOP dökümanlarını hazırlamak ve ilgili birimlerle paylaşmak.
