Bütçe hedeflerinin sayısal ve hacimsel olarak yerine getirilmesini sağlamak,
Bölümdeki sorumlu olduğu faaliyetlerin sevk ve idaresinden sorumlu olmak,
Firma müşteri şikayetlerini hızla koordine ederek değerlendirip çözüm üretmek, aksaklıkların ve/veya müşteri şikayetlerinin tekrar etmemesine yönelik önlemlerin alınmasını sağlamak,
Bölümdeki sorumlu olduğu faaliyetlerin sevk ve idaresinden sorumlu olmak,
Bölümüne verilen bütçe hedeflerinin sayısal ve hacimsel olarak yerine getirilmesini sağlamak,
Günlük çalışmalar sırasında karşılaşılan müşteri memnuniyetine etki yapabilecek aksaklıkları ve firma müşteri şikayetlerini hızla koordine ederek değerlendirip çözüm üretmek, aksaklıkların ve/veya müşteri şikayetlerinin tekrar etmemesine yönelik önlemlerin alınmasını sağlamak,
Haftalık, aylık ya da yıllık yapılan birim toplantılarına katılmak,
Sistem uygulamalarına erişim için kendisine tanımlanan kullanıcı kodlarının ve şifrelerin gizliliğini sağlamak,
Birim amiri veya müdürünün vermiş olduğu görevleri zamanında gerçekleştirmek.