GENEL NİTELİKLER
BU BÜYÜK AİLENİN BİR PARÇASI OLMAK İÇİN
Yaratıcı ve Yenilikçi
Dinamik
Müşteri ve Satış Odaklı
Modayı Seven
Keyifle Çalışmak İsteyen
HERKESİ BEKLİYORUZ!
Hemen Başvur.
İstanbul A+ mağazalarımız Cevahir ve İstinyePark'ta yer alan mağazalarımızda görev alacak min. 2 yıl müşteri ilişkileri alanında tecrübesi olan Mağaza Müşteri İlişkileri Asistanı pozisyonunda görev alacak takım arkadaşları arıyoruz.
İŞ TANIMI
- İade işlemi için Müşteri İlişkileri servisine gelen bütün müşterileri güler yüzlü karşılamak ve uğurlamak.
- Şirket müşteri hizmeti politikası doğrultusunda sorumluluklarını yerine getirmek, ortaya çıkan müşteri şikayetlerini çözmek, aksi durumlarda ilgili yöneticiye iletmek
- Kullanılmış ancak çeşitli sorunlar nedeniyle iade edilmek istenilen ürünleri incelemek, karar alamadığı ürünler konusunda yöneticisinden veya ilgili Mağaza Kategori Yöneticisi veya satış danışmanından bilgi alarak işlemleri prosedürlere uygun olarak gerçekleştirmek.
- Mağaza Kategori Yöneticisi veya ilgili satış danışmanlarına iade alınan ürünleri teslim etmek, ilgili raporları çıkartarak kontrolü sağlamak, tekrar satışa sunulacak ürünlerin formlarını imzalatarak satış ekibine teslim etmek.
- Müşteri iadesi olarak alınan tüm ürünlerin ilgili firmaya, dağıtım merkezine veya kategoriye ulaştırılması amacıyla, mağaza deposuna doğru formla birlikte ve paketlenmiş olarak ulaştırmak.
- Komandatura/terzi biriminden gönderilen tadilat veya tamir işlemleri yapılmış ürünleri uygun biçimde muhafaza etmek, ilgili fişi kontrol ederek ürünü müşteriye teslim etmek, gerekli kayıtları tutmak.,
- Hediye paketi yapmak, hediye paketi stok malzemelerini kontrol etmek.
- Faaliyetleriyle ilgili her türlü kayıt ve işlemi tam, doğru, zamanında ve prosedürlere uygun olarak yapmak.
- Tüm faaliyetlerini müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilkeleri doğrultusunda gerçekleştirmek.
Yaratıcıyım, sürekli öğrenirim ve sorumluluk sahibiyim diyorsan, bu aileye seni de bekliyoruz!!