GENEL NİTELİKLER
Mayen, 9 ilde, 12 lokasyonda, 3 bini aşkın çalışanıyla Türkiyenin ve dünyanın önde gelen kurumları için çağrı merkezi ve katma değerli müşteri ilişkileri hizmetleri sunar.
Home Office olarak çalışabilecek, ileri düzeyde Almanca bilen Takım Lideri arayışımız bulunmaktadır.
- Anadil seviyesinde sözlü ve yazılı Almanca bilgisine sahip
- En az Ön Lisans mezunu
- İyi seviyede MS Office bilgisi olan
- Hedefe yönlendirme ve gelişim odağı yüksek
- Müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyen
- Ekip çalışmasına yatkın
- Pozitif iletişimi kuvvetli, yeniliklere açık, motivasyonu yüksek
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli
İŞ TANIMI
- Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması
- İç / dış müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması
- Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi
- Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi
- Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması
- Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi