Master Lead Retail Channel Experience Manager İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Bilişim, Yazılım, Telekomünikasyon
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezun (Tercihen işletme, iletişim veya endüstri mühendisliği mezunu),
- Çok iyi derecede İngilizce bilen,
- 8+ yıl iş tecrübesine sahip,
- Omnichannel ve çoklu kanal yönetimi süreci konusunda deneyimli,
- Ürün yönetimi konusunda tecrübeli,
- Analitik düşünme yeteneğine sahip, problem çözme konusunda yetenekli,
- Yaratıcı ve yenilikçi çözümler üretebilen,
- Perakende trendlerini ve yeni teknolojileri takip eden,
- İletişim, koordinasyon ve sunum becerileri yüksek.
Rol ve Sorumluluklar:
- Satış kanallarındaki müşteri deneyimini uçtan uca yönetmek,
- Sorumlusu olduğu ürün /servisin insan odaklı tasarım bakış açısıyla tüm deneyim sürecini tasarlamak,
- Tasarlanan deneyiminin tüm satış kanallarında kusursuz şekilde uygulanmasını sağlamak,
- Kanal deneyimi konusundaki teknik geliştirme ihtiyaçlarını belirlemek,
- Teknik ihtiyaçların ilgili ekiplerle takibini sağlamak,
- Tüm kanallarda müşterinin sesini dinleyerek, şirket içerisinde müşterinin elçisi olmak ve gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
- Hukuk ve Regülasyon gereklilikleri kapsamında satış kanallarında tüm müşteri deneyimi ve satış süreçlerini dizayn etmek & ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak,
- Müşteri Memnuniyet ve şikayet raporlarını analiz etmek ve aksiyonları belirlemek.
Benzer İş İlanları
Turkcell Global Bilgi
Corp. Sales Compensation Strategy Segment Manager
Turkcell Global Bilgi
Senıor Lead Bıp Marketplace Product Manager
Turkcell Global Bilgi
Senior Site Acquisition Manager
Turkcell Global Bilgi
Research & Strategic Analysis Lead
Turkcell Global Bilgi
Lead Fiancial Planning Manager
Turkcell Global Bilgi
Expert Fınancıal Applıcatıons Engıneer
Category Manager
Category Manager
Sales Channel Manager
