Misafir geribildirimlerinin etkin biçimde çözülmesi, buna yönelik aksiyonların takibi ve memnuniyetin yüksek seviyelerde gerçekleşmesi,
Misafir İlişkileri faaliyetlerinin yazılı dokümanlar çerçevesinde yapılması ve dokümantasyonda belirtilen kayıtların tutulmasını sağlamak ve Ön Büro Müdürü' ne raporlama yapmak.
Otel faaliyetlerinin devamı için, Ön Büro Müdürü tarafından belirlenen departman strateji ve hedeflerine ulaşılması için üzerine düşen görevleri yerine getirmek ve bu doğrultuda çalışmak.
Misafir memnuniyetinin sağlanmak için, misafir ilişkileri sürecinin etkin biçimde yürütülmesini sağlamak, geribildirimleri Ön Büro Müdürü, Operasyon Müdürü'ne raporlamak, gerekli aksiyonları almak, sürekli iyileştirme için fikirler geliştirmek.
GENEL NİTELİKLER
MS Office programlarını etkin kullanabilmek,
Takım çalışmasına yatkın olmak
Sektörel gelişimleri takip etmek,
Stres altında dikkatli çalışabilmek ve karar verebilmek,
Problem çözme, planlama ve organizasyon becerisine sahip olmak,
Bütünsel bakış açısına sahip olmak,
Değişim ve gelişime açık olmak,
İş disiplinine önem vermek, sorumluluk sahibi olmak,
İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi güçlü, empati yönü kuvvetli, etkili konuşma ve ikna etme becerisine sahip olmak,