Misafir İlişkileri Şefi İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Misafir İlişkileri Şefi | Kemer Barut Collection Hotel | Antalya

Kurum Adı: BARTU Turizm Yatırımları A.Ş.

Departman Adı: Misafir İlişkileri

Pozisyon Adı: Misafir İlişkileri Şefi

Çalışma Türü: Tam Zamanlı

Şehir: Antalya | Kemer

ŞİRKETİMİZ ve POZİSYON HAKKINDA:

Barut Otel 1971 yılında kurulan bir aile şirketidir. Son 50 yıldan bu yana, Barut Otelleri konuklarına kendilerini evinde hissettirme konusunda yerleşmiş geleneği sayesinde, misafirlerinin önemli bir kısmı tekrar konaklamaktadır.

Türkiye'nin önde gelen otel gruplarından biri olan Barut Otelleri, hizmette mükemmellik anlayışı ve "mutlu çalışan - mutlu misafir" misyonuyla 13 otelinde hizmet vermektedir. Kuruluştan günümüze çalışanlarıyla ve misafirleriyle her zaman değer vereceği ve koruyacağı üstün bir güven ve güçlü bağlar kurmuştur. Barut Otelleri 3.500 üyesi ile büyük bir ailedir.

Barut Otellerine ait bir kuruluş olan Kemer Barut Collection Antalya-Kemer'de hizmet vermektedir.

GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:

· Üniversitelerin tercihen Turizm, Filoloji veya Halkla İlişkiler bölümlerinden en az Ön Lisans mezunu,

· En az B1 seviyesinde İngilizce ve en az A2 seviyesinde Rusça ya da Almanca bilen,

· Turizmde en az 5 yıl, eş seviye pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli,

· Microsoft Office programlarına hâkim,

· Tercihen Sedna programını bilen,

· Sonuç odaklı, ikna ve iletişim kabiliyeti yüksek,

· Güler yüzlü, diksiyonu düzgün, kişisel bakımına özen gösteren,

· Misafirle iletişim ve CRM süreçlerine vakıf,

· Ekip çalışmasını prensip edinmiş,

· Antalya'da ikamet eden veya edebilecek olan,

· Erkek adaylar için askerlikle ilişiği kalmamış “Misafir İlişkileri Şefi” aranmaktadır.

İş Tanımı: Kemer Barut Collection Hotel Misafir İlişkileri Departmanının süreç ve uygulamalarına bağlı kalarak otelimizi temsil edecek, güler yüzlü ve enerjik "Misafir İlişkileri Şefi" ekip arkadaşı aramaktayız.

ESAS SORUMLULUKLAR:

Misafir memnuniyeti bilgilerinin toplanması, analiz edilmesi ve raporlanması.
Misafir İlişkileri Müdürü onayında haftalık çalışma planını ve takım üyelerinin görev dağılımının yapılması.
Misafir özel talep ve tercihlerinin kayıt ve takip edilmesinin sağlanması.
Varış öncesi, konaklama sırası ve çıkış sonrası misafir iletişim süreçlerinin yürütülmesi.
VIP misafirlerin konaklama sürecinin takibi, özel taleplerin alınması ve olanak dahilinde karşılanması.
Günlük olarak yazılı, sözlü, dijital ortamlarda paylaşılan misafir bildirimlerinin takip, gerçek zamanlı olumlu/olumsuz bildirimlere derhal geri dönüş yapılması.

Barut Hotels, işe alımda fırsat eşitliği sağlayan işverendir. Buna göre aranan şartları sağlayan tüm adayların başvuruları etnik köken, ırk, dil, din, mezhep, yaş, cinsiyet, bedensel engellilik ve uyruk ayrımı yapmaksızın eşit fırsat ilkesi doğrultusunda işe alım için değerlendirilecektir.

Benzer İş İlanları