Misafir İlişkileri Sorumlusu İş İlanı
İşveren Hakkında
- Mersin(Yenişehir)
- Turizm
GENEL NİTELİKLER
Yeni Yıldızımızı Arıyoruz.
Türkiye’de Turizm, Otelcilik ve Yiyecek & İçecek sektörlerinde öncü rol üstlenen Divan Grubu, Mersin'de hizmet veren Divan Mersin otelinde görevlendirilmek üzere Misafir İlişkileri Sorumlusu aramaktadır.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ön lisans / lisans bölümlerinden mezun, (tercihen turizm işletmeciliği bölümü mezunu)
- Benzer pozisyonda 5* yıldızlı otellerde en az 3 yıl tecrübe sahibi,
- Çok iyi derecede İngilizce bilen,
- Planlama, organizasyon ve koordinasyon yeteneğine sahip,
- Misafirlerin konaklaması esnasında oluşabilecek sorunları “misafir bakış açısıyla” değerlendirebilen
- Misafir yorumlarının takibini yapabilen bve gerekli aksiyonları alabilen,
- Tercihen Opera programını bilen,
- Office programlarını iyi düzeyde kullanan,
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
- İletişim ve ikna becerisi yüksek, prezentabl,
- Diksiyonu düzgün, güler yüzlü, sıcakkanlı ve pozitif,
İŞİN TANIMI
- Misafir geribildirimlerinin etkin biçimde çözülmesi, buna yönelik aksiyonların takibi ve memnuniyetin yüksek seviyelerde gerçekleşmesi,
- Misafir İlişkileri faaliyetlerinin yazılı dokümanlar çerçevesinde yapılması ve dokümantasyonda belirtilen kayıtların tutulmasını sağlamak ve Otel Müdürü' ne raporlama yapmak.
- Otel faaliyetlerinin devamı için,Otel Müdürü tarafından belirlenen departman strateji ve hedeflerine ulaşılması için üzerine düşen görevleri yerine getirmek ve bu doğrultuda çalışmak.
- Misafir memnuniyetinin sağlanmak için, misafir ilişkileri sürecinin etkin biçimde yürütülmesini sağlamak, geribildirimleri Otel Müdürü'ne raporlamak, gerekli aksiyonları almak, sürekli iyileştirme için fikirler geliştirmek.
