Müşteri Analitiği ve İçgörü Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Şişli)
- Perakende
GENEL NİTELİKLER
İpekyol,Twist,Machka markalarını bünyesinde bulunduran Ayaydın Miroglio Grubu büyümesine hızla devam etmekte ve detayları aşağıda paylaşılan “Müşteri Analitiği ve İçgörü Uzmanı” pozisyonu için yeni bir ekip üyesi aramaktadır ve ekip olarak biliyoruz ki;
HEP BiRLİKTE DAHA GÜÇLÜYÜZ!
- Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği ,Matematik, İstatistik bölümlerinden mezun,
- İngilizceyi yazılı ve sözlü olarak aktif kullanabilen, sunum hazırlama ve veri görselleştirme konularında deneyimli,
- Tercihen Perakende sektöründe min 2 yıl deneyimli,
- SPSS, SAS ,Phyton, Spark ve R gibi model geliştirme araçlarında en az biri ile çalışmış,
- MS Excel’de Fonksiyon, Özet Tablo, Veri Çözümleme ve Makro araçlarını çok iyi düzeyde kullanabilen
- CRM, Müşteri Analitiği, Müşteri Segmentasyonu, Veri Madenciliği, Pazarlama faaliyetleri ve uygulamaları konusunda bilgi sahibi,
- Tercihen Nebim V3 programı veya SQL bilgisine sahip,
- MS Office Word, Powerpoint, programlarını iyi düzeyde kullanabilen
- Büyük veri kümeleriyle çalışmış, veri bilimi alanında entelektüel bilgisi olan,
İŞ TANIMI
- Çeşitli istatistiksel modeller kullanarak müşteri segmentasyonu ve profilleme amaçlı, analiz ve modelleme çalışmalarını yürütmek .
- Segmentasyon sonuçlarının iç sistemlere entegrasyonunu sağlamak
- Grup bünyesindeki markaların müşterilerinin datalarını yorumlayarak bunlardan bir çıktı oluşturmak.
- Datamart üzerinde iş ihtiyaçlarına uygun analitik ad-hoc analizler hazırlanmak.
- Kişiye özel CRM kampanyaların tasarlamak, hedeflemesini yapmak
- Kategori ve ürün bazında analizler yaparak diğer ekipler ile aksiyonlar geliştirmek,
- Tüm kanallarda müşteri verisinin edinimini ve kalitesini güvence altına alacak veri standartlarının kuralları takip etmek.
- CRM müşteri analitiği verilerinin kaynaklarından doğru veri akışının olmasını sağlamak , kontrol etmek, varsa problemleri tespit etmek ve sorunu ilgili iş birimleri ile paylaşıp sonucunu takip etmek
- Mevcut süreçlerin otomasyonunu sağlayacak akış/geliştirmeler üretmek ve yürütülmesinde rol almak ; sistem, entegrasyon ve kullanıcı kabul testlerini yönetir.
- Müşteri tekilleştirme algoritmalarını kontrol etmek , sistem bakımlarını yapmak ve raporlamak
- CRM Dashboardlarının hazırlanmasında, geliştirilmesinde, bakımında aktif rol almak
- Belirlenen CRM hedefleri raporlarının oluşturulması (KPI ), takip edilmesi ve gerekli iyileştirme aksiyonlarının önerilmesi,
- CRM Yetkinliklerinin arttırılması için global ve yerel ölçekte yeni projeleri araştırmak gerekli teknik iyileştirme ve yenilikleri sunmak,
- Stratejiler doğrultusunda derinlemesine analizler yapıp üst yönetime sunmak
