Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Yalova
- Üretim / Endüstriyel Ürünler, Holding / Şirketler Grubu
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin Mühendislik fakültelerinden mezun, tercihen Kimya Mühendisi ya da Polimer Mühendisi
- Kalite yönetim sistemleri temel bilgisine hakim,
- Benzer pozisyonlarda min. 3 yıl tecrübe sahibi,
- İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
- Çözüm ve müşteri odaklı, analitik düşünebilen, sorgulayan, araştıran planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
- İletişim becerisi kuvvetli,
- Düzenli, disiplinli ve sistematik çalışabilen,
- Yalova, Karamürsel, Değirmendere veya İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden/edebilecek çalışma arkadaşı aramaktayız.
Bu pozisyon için göreve alacağımız çalışma arkadaşımız;
- Müşteri şikayetlerinin sisteme kayıt edilmesi ve ilgili birimler ile koordineli çalışarak kök nedenin belirlenmesi,
- Müşteriye şikayet alındı & sonuç mektuplarının hazırlanması,
- Müşteri şikayetlerinin düzeltici faaliyetlerinin takip edilmesi,
- Müşteri şikayetleri sunumlarının/raporlarının hazırlanması ve aksiyonların takibi,
- Müşteriye teknik, operasyonel konularla ilgili destek ve yönlendirme sağlanması,
- Müşteri dokümantasyon taleplerine (anket, deklarasyon vb.) cevap verilmesi konularında görev alacaktır.
