Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Şişli)
- Sigortacılık
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
- Lisans mezunu,
- Çok iyi derecede İngilizce bilen ( Yabancı sigortalılarımızın çağrılarına cevap verecek)
- Tercihen sigorta sektöründe Müşteri Hizmetleri’nde deneyim sahibi,
- Tercihen hastanelerin Yurtdışı Hasta Kabul Bölümü’nde deneyim sahibi,
- İkna, yönlendirme ve iletişim yeteneğine sahip,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, problem çözme yeteneğine sahip,
- Diksiyonu düzgün, Prezantabl,
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek ve kurumsal iletişim becerisine sahip,
- MS Office Programlarına hakim,
- Organizasyon becerisi olan,
- Ekip çalışmasına yatkın.
İŞ TANIMI
- Müşterilerin aramalarını yanıtlayarak müşteri sorunlarını takip etmek, raporlamak ve çözümlenmesine yardımcı olmak,
- İç/Dış müşterilerden gelen sağlık hasarları ile ilgili sorularına yazılı veya sözlü cevap vermek,
- Müşterilerin öneri ve isteklerine yazılı veya sözlü cevap vermek,
- Müşterilerden gelen talepleri planlayarak ilgili birimlere iletmek ve takibini yapmak,
- Müşteri şikayetlerinin çözümlenmesine yönelik ilgili birimlerin bilgilendirilmesi ve bu sürecin takibini yapmak,
- Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili görevlerini yerine getirmek,
