Müşteri Hizmetleri Yetkilisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

Temel Nitelikler:

· İlgili bölümlerden lisans/ön lisans mezunu (örgün öğretim)

· Tercihen 1+ yıl kurumsal tecrübesi bulunan

· MS Office başta olmak üzere temel bilgisayar yetkinliklerine sahip

· Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, sonuç ve çözüm odaklı, gerektiğinde özverili

· Müşteri tanımının farkında olan ve müşteri memnuniyetine önem veren

· Tercihen çağrı merkezi veya şikayet yönetimi tecrübesi olan

· Vardiyalı çalışma saatlerine uygun çalışabilecek

· Erkek adaylar için askerliğini yapmış

İş Tanımı:

· Çeşitli müşteri kanallarından ulaşan şikayetleri üstlenmek, çözmek ve müşteriye geri dönüş yapmak

· Gerektiğinde çağrı karşılamak ve müşteri çağrılarını prosedürlere uygun şekilde yönetmek

· E-posta, kurumsal yazı, sosyal medya vb kanallardan gelen müşteri taleplerini karşılamak

· Gereken konularda dış arama yapmak

· Şirket içinde müşteri memnuniyetini sağlayıcı operasyonel işlerde görev almak

· Planlanan vardiya saatlerine uygun şekilde çalışmak

Benzer İş İlanları

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Bursa

• Bursa(Gürsu, Kestel, Mudanya, Nilüfer, Osmangazi, Yıldırım)
• 22/06/2022

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

• Bursa(Nilüfer)
• 04/04/2022

İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Temsilcisi

• Bursa
• 27/04/2022

Müşteri Temsilcisi - Bursa Yıldırım

• Bursa
• 06/05/2022

Müşteri Temsilcisi Asistanı

• Bursa
• 07/04/2022