Müşteri İletişim Merkezi Uzmanı/İngilizce İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Takımımızın İnci’si olmak ister misiniz?

• Üniversitelerin Ön lisans ya da lisans bölümlerinden mezun,
• İyi Derecede İngilizce bilen,
• Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim ve Müşteri Hizmetleri alanında en az 3-4 yıl deneyimli,
• Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,
• CRM sistemlerini daha önce kullanmış ve süreçler hakkında bilgi sahibi,
• Analitik ve raporlama yapabilen, çözüm odaklı çalışmayı benimsemiş,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen (İyi düzeyde Excel bilgisi),
• Tercihen Dynamics CRM ve AX bilgisi bulunan,
• Güçlü iletişim yeteneğine sahip, diksiyonu düzgün,
• Takım çalışmasına yatkın ve iç motivasyonu yüksek.

"Müşteri İletişim Merkezi Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Müşterilerden ulaşan bildirimlere ait çözüm sürecini yürütmek ve ekip içindeki takip süreçlerini koordine etmek,
• Online offline müşteri iletişim gerekli operasyon süreçlerini takip etmek ve işlemleri gerçekleştirmek,
• Müşteri Hizmetleri Departmanı’na ait sistemsel süreçleri takip etmek ve rapor kontrolleri yapmak,
• Tespit edilen konulara yönelik aksiyon önerileri geliştirmek, sistem ve süreç iyileştirici faaliyetlerde bulunmak,
• Web Sitelerindeki SSS alanını güncel tutmak ve takip etmek,
• Çağrı Merkezi’nden gelen e-postaları yanıtlamak ve ihtiyaç olan süreçlerde destek olmak,
• Çağrı Merkezi ile süreç değişiklik ve bilgi güncellemelerini paylaşmak,
• Çağrı Merkezi Gelen/Giden müşteri aramalarının sistem üzerinden takibi ve işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

KARACA’da paylaşacağımız çok şey var!

Benzer İş İlanları

Müşteri İlişkileri Çözüm Ortağı

• İstanbul(Avr.)(Esenyurt)
• 28/02/2022

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

• İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
• 29/06/2022

Müşteri İlişkileri Sorumlusu - Maslak Mudo Concept

• İstanbul(Avr.)
• 14/06/2022

İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Görevlisi

• İstanbul(Avr.)
• 21/12/2021

İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
• 25/11/2021

İngilizce Bilen Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
• 15/02/2022

Koçak Gold Kuyumculuk Dış Tic. A.Ş.

İngilizce Bilen Satış Danışmanı

• İstanbul(Avr.)
• 09/11/2021

İstanbul Kent Üniversitesi

İngilizce Bilen Uluslararası Pazarlama Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)
• 24/12/2021

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

• İstanbul(Avr.)(Beylikdüzü)
• 26/11/2021

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 11/02/2022