Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanı
İşveren Hakkında
- İzmir
- Otomotiv
GENEL NİTELİKLER
İzmir, İstanbul, Bursa ve Ankara'da satış ve servis noktalarında faaliyetlerini yürüten Arkas Holding Otomotiv şirketlerinde görevlendirilmek üzere Müşteri İlişkileri Sorumlusu çalışma arkadaşları aramaktayız.
Nitelikler:
- Tercihen üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
- En az 2 yıl otomotiv sektöründe Müşteri İlişkileri Sorumlusu olarak görev almış,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- Müşteri odaklı, insan ilişkilerinde başarılı, ikna kabiliyeti yüksek,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Dinamik ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
- B sınıfı ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen.
İş Tanımı:
- Satış uygulamaları, servis hizmetleri, garanti şartları, yedek parça sistemleri ve acil yardım hizmetleri hakkında bilgi sahibi olmak,
- Tüketici Haklarını Koruma Kanununu bilmek ve gelişmeleri takip etmek,
- Satış ve satış sonrası müşteri şikayetlerini takip etmek,
- Müşteriler ile devamlı ve periyodik ilişki kurmak,
- Gerçek şikayet nedenlerini belirlemek, ilgili birimleri bilgilendirmek,
- Şikayetin çözümlenmesi için ilgili birimlerle bağlantıyı sağlamak ve geri bildirim vermek,
- Satış ve satış sonrası CSI müşteri memnuniyeti araştırmalarını yapmak,
- Anket sonuçlarını incelemek ve raporlamak.
