Müşteri İlişkileri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- Ankara(Çankaya)
- Yazılım
GENEL NİTELİKLER
ODTÜ Teknokent’te faaliyet gösteren StockMount, yurt içi ve yurt dışı online pazaryerleri ve e-ticaret siteleri için entegrasyon hizmetleri sunan, bulut tabanlı bir SaaS yazılımı geliştirmektedir. 30.000 üzerinde kayıtlı kullanıcıya hizmet vermektedir. Sektördeki gelişmeleri takip eden ve hizmetlerini sürekli geliştiren StockMount, Türkiye'den sonra bir Dünya markası olma yolunda adımlar atmaktadır. Ekibimizin bu heyecanına katılacak ve bizimle yola devam edecek takım arkadaşları arıyoruz. Yeni takım arkadaşlarımızda aradığımız özellikler;
Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
Benzer pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli,
Sözlü ve yazılı iletişim konusunda başarılı,
Müşteri memnuniyetine önem veren, hızlı sorun çözebilen, iletişim becerileri yüksek, pozitif düşünebilen,
Ekip çalışmasına uyumlu,
Teknolojiye ve e-ticarete ilgi duyan,
İnternet kullanımı konusunda beceri sahibi,
Sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı,
Diksiyonu düzgün, akıcı konuşabilen ve ikna kabiliyeti yüksek,
Yeni takım arkadaşlarımızdan beklentilerimiz;
Müşterilerimizden çağrı merkezi veya CRM üzerinden gelen talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirilerek ilgili kişi veya birime yönlendirilmesi ve takip edilmesi,
Müşteri taleplerini memnuniyet odaklı değerlendirmek ve çözüme ulaştırmak,
Talep yoğunluklarını analiz ederek geliştirmeler veya iyileştirmeler hakkında önerilerde bulunmak, yöneticilere raporlamak,
Talep veya önerileri hakkında müşterilere bilgilendirme yapmak,
Müşteri sadakati yaratmak, sürdürmek ve yeni müşteri kazanımı sağlamak,
İş geliştirme ve yazılım ekibi ile bütünleşik çalışarak yeni çözümler üretilmesine ve ürün gelişimine katkıda bulunmak.
