Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Mersin(Erdemli)
- Gıda
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
Eğriçayır Balı olarak kendi kovanlarımızdan ürettiğimiz arı ürünleri ve KONAR sistemi ile beraber çalıştığımız arıcılık işletmelerinden elde ettiğimiz arı ürünlerini paketleyip tüketicilerimize ulaştırıyoruz. İşletmemiz Mersin Erdemli adresimizde çalışacak “E-Ticaret Müşteri İlişkileri Uzmanı” ekip arkadaşı arayışı içindeyiz.
- Lise veya Üniversite mezunu,
- Yazılı ve sözlü iletişim becerisi kuvvetli,
- Müşteri ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz edip, yönlendirme ve çözüm becerisine sahip,
- MS Office uygulamalarına hâkim
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen
“E-Ticaret Müşteri İlişkileri Uzmanı” aramaktayız.
İŞ TANIMI:
- Yazılı ve sözlü tüm iletişim kanallarından (mail, web-chat, telefon, mobil, sosyal medya vb.) gelen bildirimlerin cevaplanması, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak şekilde çözümlenmesi,
- Pazaryerlerinden gelen soru, yorum ve mesajların takibi ve cevaplandırılması,
- Müşteri taleplerinin belirlenen süreler ve standartlar dahilinde çözümlenmesi, alınan aksiyonların takip edilmesi,
- Şikayet platformlardan açılan müşteri şikayetlerinin hızlı şekilde kapatılması,
- Pazaryerlerinde hedeflenen performans puanlarına ulaşmak için gerekli aksiyonların alınması,
NOT: Cumartesi iş günü olup mesai saatlerimiz PAZAR hariç haftanın diğer günleri sabah 08:00 ile 17:00 arasıdır. İşletmemiz Mersin Erdemli Arpaçbahşiş de D400 karayoluna yakın olup servis imkanımız yoktur.
