Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)
- Bilişim Makine ve Ekipmanları, Servisler, Üretim / Endüstriyel Ürünler, Değerli Madenler ve Mamülleri / Kuyumculuk, Mücevherat
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
Kuyumculuk Sektörünün Lider Makine tedarikçisi firmamızın değerli ekibine güç katacak yetiştirilmek üzere olarak yeni ekip arkadaşları arıyoruz.
Dünya Klasında Teknik Ekip olmayı hedefleyen ekibimize katılmak ister misiniz?
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Tercihen İngilizce bilen,
- Yaptığı işi sahiplenen, mücadeleci, motivasyonu yüksek ve vizyon sahibi,
- İletişim becerileri kuvvetli, sosyal yönü güçlü ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Problem çözme yeteneğine sahip, hedef ve sonuç odaklı,
- Takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı ve analitik düşünebilen,
- Planlama, iletişim ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
- Ekip çalışmasına yatkın, koordinasyon ve organizasyon becerisine sahip,
- Raporlama ve sunum becerileri gelişmiş,
- MS Office programlarını aktif kullanabilen,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
- Seyahat engeli olmayan,
- Yenibosna/Bahçelievler 'e ulaşım problemi olmayan.
İŞ TANIMI
- Yeni müşteri kazanımı konusunda kendine güvenerek, mevcut müşteri portföyünü yönetmek,
- Müşteri ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz ederek ve gerekli aksiyon planlarını oluşturmak,
- Hizmet ve çözümleri müşterilere tanıtabilmek,
- Bakım sözleşmeli müşterilerin sayısını arttırmak, mevcudun devamlılığını sağlayacak çalışmalar yapmak ve periyodik bakım sürelerini takip etmek,
- Aylık bütçe hedefleri doğrultusunda bakım sözleşmesi satış çalışmaları yapmak ve yapılan çalışmaları takip etmek,
- Alacak takibi dönemlerinin iyileştirilmesi için çalışmalar yapmak,
- Müşterilerle mutabakatsızlığa neden olabilecek süreç sorunlarını belirleyerek çözüm üretmek,
- Satış/Pazarlama projelerini planlanmak ve hayata geçirmek, geliştirilen fikirlerin tüm süreçlerinde takibini yapmak,
- Servis memnuniyeti konusunda gözlemler yapmak ve gerekli olduğu durumlarda anketler düzenlemek,
- Yapılan tüm çalışma ve görevleri düzenli olarak bölüm yöneticisine raporlamak,
- İletişim kanallarından gelen talepleri/ şikayetleri müşteri memnuniyetini koruyarak; şirket kuralları ve yasalar çerçevesinde değerlendirip, gerekli aksiyonları almak,
- Tahsilatların zamanında ve düzenli gerçekleşmesi amacıyla müşterilerle irtibat kurmak.
