Müşteri İlişkileri ve Pazarlama Müdürü İş İlanı
İşveren Hakkında
- Tekirdağ(Çorlu)
- Otomotiv , Sigortacılık
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİK
Çorlu plaza yönetim departmanında görev almak üzere;
- İlgili bölümlerden ön lisans veya lisans mezunu
- En az 10 yıl iş tecrübesi 5 yıl yöneticilik tecrübesi olan
- Tercihen en az 5 yıl kurumsal firma deneyimi olan
- Müşteri süreçleri yönetimi ve pazarlama fonksiyonları hakkında bilgi ve deneyime sahip
- B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
- MS Office programlarına hakim
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
- İlgili bölümün sistemini kurabilme ve yönetebilme yetisine sahip
- Süreç odaklı olarak sonuca gidebilen
- İş birliği ve takım çalışmasına yatkın, iletişim ve problem çözme yeteneğine sahip
- Tercihen perakende, sigortacılık ve gıda sektörüne hakim
- Sunum yeteneğine sahip, temsil, iletişim, mukayese ve müzakere becerileri güçlü
- İletişim stratejisini oluşturma ve doğru brief verme becerisine sahip
- Etkinlik, fuar ve konferans organizasyonlarında deneyimli
- Dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi ve içerik planlama konusunda deneyimli
- Medya ilişkileri ve ajans yönetimi konusunda tecrübeli
- "Müşteri İlişkileri ve Pazarlama Müdürü" arayışımız bulunmaktadır.
- Organizasyon şemasında Genel Müdüre bağlı çalışılacaktır.
İŞ TANIMI
- Şirketin stratejisi ve bütçeleri doğrultusunda pazarlama, kurumsal iletişim ve müşteri süreçlerinin strateji ve planlamalarının oluşturulması ve uygulanmasının sağlanması .
- Ürün ve tüketici segmentasyonlarının hazırlanması ve yönetilmesi.
- Sektöre ilişkin pazar analizlerinin yapılması ve satış-karlılık analizleri ile pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi ve bu doğrultuda şirketin pazar araştırmalarının yönlendirilmesi.
- Kurumsal kimliklerin ajanslar ile oluşturulmasını sağlamak , var olanları güncel tutmak ve kullanım kontrollerini sağlamak.
- Müşteri temas noktalarının (showroom, telefon, internet ve saha ) belirlenen kurumsal kimliklere uygun olarak oluşturulması , var olan oluşumların belirlenen standartlarda devamlılığını sağlatmak.
- Ürün fiyatlamalarının yapılması ve takip edilmesi.
- Kampanya oluşturmak veya var olan kampanyanın yönetilmesi.
- Gruba bağlı şirketler ve projelerin hedefleri doğrultusunda sosyal medya, dijital pazarlama, CRM, ATL ve BTL reklam, basılı malzeme, PR faaliyetleri ve fuar çalışmaları gibi iletişim planlamalarının yapılması ve yürütülmesi.
- Müşteri iletişim bilgilerinin doğruluk ve doluluk standartlarının belirlenerek devamlılığının sağlanması
- Müşteri süreçlerini ve deneyimini standart hale getirip, müşteri deneyimini ölçüm ve araştırmasını yaparak devamlılığını sağlamak ve geliştirmek.
- Müşteri öneri, tebrik ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi.
- Aktif CRM yönetimi yapmak.
- İlgili bölüm çalışanlarının (3-4 kişi) teknik ve idari yönetimini gerçekleştirmek, görevlerinin kaliteli ve zamanında sonuçlar elde etmesini sağlamak.
- İlgili bölümün raporlama ve analizlerinin yapılmasının sağlanması.
